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醫(yī)院人滿為患，每個人在等待的同時還有許多的事情要做，醫(yī)生自然也是如此，這就使得雙方的耐性都直線下降，一些小誤會就會導(dǎo)致醫(yī)患糾紛問題出現(xiàn)，醫(yī)患糾紛問題當(dāng)前在國內(nèi)出現(xiàn)的非常頻繁，但還有許多人不知道醫(yī)患糾紛問題應(yīng)該找什么機(jī)構(gòu)來處理。那么成都醫(yī)患糾紛找誰處理呢？

成都醫(yī)患糾紛如何處理

第三章 處 置

第十四條 （醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置程序）

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療糾紛的實(shí)際情況，采取下列相應(yīng)措施及時進(jìn)行處置：

（一）及時協(xié)調(diào)溝通。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時介入，認(rèn)真聽取患方投訴意見，告知其處置醫(yī)療糾紛的法定途徑和具體程序；患方要求協(xié)商解決的，推舉確定不超過五名代表，按照法定途徑和程序，同醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商解決糾紛；

（二）組織專家會診。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時組織院內(nèi)專家進(jìn)行會診或討論，并將會診或討論的意見告知患方，答復(fù)患方提出的各種咨詢和疑問；

（三）封存和啟封相關(guān)證據(jù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)同患方代表共同參加，對與醫(yī)療糾紛及醫(yī)療行為相關(guān)的現(xiàn)場實(shí)物及相關(guān)病歷資料及時進(jìn)行封存或共同啟封；配合相關(guān)行政部門和醫(yī)療糾紛調(diào)解組織做好以后的調(diào)查取證工作；

（四）尸體處理。患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡后，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定患者死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，應(yīng)當(dāng)在患者死后四十八小時內(nèi)進(jìn)行尸檢；不進(jìn)行尸檢的，應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定及時將尸體移送殯儀館；

（五）啟動應(yīng)急預(yù)案。對可能引發(fā)影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序或出現(xiàn)不穩(wěn)定事件苗頭的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)迅速啟動應(yīng)急處置預(yù)案，及時將有關(guān)情況上報所在地衛(wèi)生、公安等部門，并按照應(yīng)急預(yù)案程序組織實(shí)施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

第十五條（衛(wèi)生部門處置程序）

衛(wèi)生部門接到關(guān)于醫(yī)療糾紛的報告后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：

（一）責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，及時了解掌握情況，必要時派人趕赴現(xiàn)場；

（二）趕赴現(xiàn)場的人員要充分發(fā)揮指導(dǎo)與協(xié)調(diào)作用，積極開展政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛；

（三）收到當(dāng)事人申請醫(yī)療事故爭議處理的，按照國務(wù)院《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定進(jìn)行。

第十六條（公安機(jī)關(guān)程序）

公安機(jī)關(guān)接到關(guān)于醫(yī)療糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：

（一）立即組織警力趕赴現(xiàn)場，原則上應(yīng)當(dāng)在接警后十五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

（二）開展教育疏導(dǎo)，制止過激行為，依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療秩序；

（三）對下列違反治安管理的行為依法進(jìn)行處置：

1、在醫(yī)療機(jī)構(gòu)尋釁滋事，故意毀壞醫(yī)療設(shè)施及公私財物，搶奪、毀損病歷、檔案等重要資料的；

2、侮辱、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由的；

3、利用醫(yī)療糾紛，通過組織、策劃、煽動、串聯(lián)等非法手段牟取不正當(dāng)利益的；

4、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡，患方拒絕將尸體移送殯儀館，勸說無效的；

5、其他嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序經(jīng)勸阻無效且依法應(yīng)當(dāng)予以處理的行為。

第十七條（患者及家屬義務(wù)）

患者及其家屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)療秩序；

（二）如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷、治療和護(hù)理；

（三）支付醫(yī)療費(fèi)用；

（四）發(fā)生醫(yī)療糾紛后，應(yīng)當(dāng)通過合法渠道和正常途徑表達(dá)意見或訴求。

第十八條（解決途徑）

醫(yī)療糾紛發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)查明原因，分清責(zé)任，按照“調(diào)解優(yōu)先，合法、自愿”的原則，由醫(yī)患雙方協(xié)商，可自行協(xié)商解決或申請醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解。若醫(yī)患雙方不愿協(xié)商或協(xié)商、調(diào)解不成的，任何一方當(dāng)事人均可向人民法院提起訴訟。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生賠償額在二萬元以下的醫(yī)療糾紛，可以通過雙方自行協(xié)商解決；賠償額超過二萬元的糾紛，原則上應(yīng)當(dāng)選擇人民調(diào)解、行政調(diào)解或司法訴訟等途徑解決。

醫(yī)患糾紛問題當(dāng)前在國內(nèi)十分嚴(yán)重，特別是在哪些大城市中時有發(fā)生，醫(yī)患糾紛問題最主要的起源還是在雙方的不信任以及雙方的耐心問題上，想要解決問題的話也需要多方面的改進(jìn)。所以目前問題沒改善前我們遇到糾紛能做的就是合理合法的去解決這些問題，成都醫(yī)患糾紛找誰這樣的問題，一般來說都是找到相應(yīng)的事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)。

醫(yī)療糾紛中醫(yī)患雙方的舉證責(zé)任是什么

醫(yī)患關(guān)系緊張的原因具體有哪些

醫(yī)患關(guān)系如何解決