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當前隨著社會的向前發展，人們健康意識和法律意識不斷提高，許多患者對于醫學治療水平有著更高的追求。導致近年來醫療糾紛的數量逐年增加，甚至會引發激烈的醫患沖突，造成了嚴重的社會影響。因此，如何公平公正有效的解決醫療糾紛，調節醫患關系成為焦點問題。在醫療糾紛的解決機制制定上，律霸有一定見解，且看論述。

為了預防和處理好醫療糾紛，近年來，我們積極探索實踐，摸索出了一套防范與處理醫療糾紛的方法和措施。在醫療糾紛的防范上狠抓醫護質量管理，健全落實管理制度，加強醫患溝通，改善就醫環境等，從根本上鏟除發生醫療糾紛的內部因素

在醫療糾紛的處理上，我們因事制宜，采取依法處理、協調解決和說服解決等多種形式的解決途徑，使醫療糾紛都得到及時妥善地解決，沒有發生大的事件和造成惡劣影響。醫療糾紛重在防范，這是我們防止和處理醫療糾紛的最深體會。幾年來，我們在防范糾紛中，主要采取以下措施。

（一）狠抓醫療管理，提高醫療質量

堅持實行醫療質量管理目標責任管理。每年年初醫院與各科室簽訂醫療質量管理責任書，每月進行檢查考核，凡發生一起醫療糾紛，按其責任大小，分直接責任人、間接責任人和管理責任人，進行內部經濟追償。

（二）狠抓規章制度的落實，建立醫療糾紛的長效防范機制

對于醫療質量的管理，一是嚴格制定制度。針對醫療質量管理的每一個環節，特別是容易出現醫療安全隱患的重點環節，如婦產科、產房、手術室、供應室、急救室，逐一排查醫療安全隱患，逐條落實到人進行整改。實行嚴格考核制度。每月由醫務科、護理部、院感等職能科室人員組成的質控小組對各科室進行檢查考核。

（三）把脈誠信，加強醫患溝通

加強醫患溝通是確保醫療質量，減少醫療糾紛的重要環節，良好的醫患溝通，不僅能增加患者對醫療技術局限性和高風險性的了解，加深對醫生的信任，還可以疏導患者的社會心理問題，促進疾病的轉歸。如何做到有效溝通，我們一是對職工強化以人為本，優質服務的宗旨教育，及時聽取病人的意見，了解病人需求、改進工作，維護患者的消費權。

（四）以防為主，妥善處理醫療糾紛

雖然通過采取以上措施，有效地減少了醫療糾紛的發生，但由于社會環境的影響，一些醫療糾紛仍不可避免，我們對醫療糾紛的解決原則是正確認識，坦然面對，緩和矛盾，妥善解決。（一）做到依法處理：對那些當事人比較理智，提出通過正當渠道解決的，我們及時進入程序，深入調查，客觀分析，明確責任，公正處理，取信于民。屬醫療缺陷造成的，該賠償的賠償，對責任人該經濟追償的追償，并組織全院職工進行討論，從中吸取教訓。（二）協調處理：主要是針對那些無理取鬧或患者不按正當程序解決的，嚴重影響單位正常工作秩序的醫療糾紛。一是對通過初步調查分析，醫療過程中確有過錯，患者及家屬不申請醫療事故鑒定，而是謀略通過取鬧解決的，我們積極給上級主管部門做好匯報，請他們出面幫助協調，并處理好與公安、司法部門的關系，請他們維護單位的正常工作秩序。同時，做好患者單位或村組領導的工作，用行政干預的方式合理解決，既不回避問題，也不夸大問題，給患者一個滿意的答復，對當事人予以嚴肅處理，促使大事化小，小事化了，避免矛盾擴大化，造成不良后果

（五）防處并舉，效果顯著

防處并舉，以防為主。及時解決和處理醫療糾紛，防止醫療糾紛的惡化和擴大，使醫療質量不斷提高，醫療糾紛逐漸少，醫療糾紛的處理日臻成熟規范，醫療糾紛在社會上的不良影響逐年下降。

綜上所述，醫療糾紛和如何處理好醫患關系成為熱點話題，由此需要制定相關明確的醫療糾紛的解決機制才可以預防和解決，以達到建設和諧美好社會為共同的目的。在此律霸提醒廣大人民群眾，多角度考慮問題，避免醫療糾紛發生，以此共同打造美好的生活環境。

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