(1)電信服務合同糾紛

(2)郵寄服務合同糾紛

(3)醫療服務合同糾紛

(4)法律服務合同糾紛

(5)旅游合同糾紛

(6)房地產咨詢合同糾紛

(7)房地產價格評估合同糾紛

(8)旅店服務合同糾紛

(9)財會服務合同糾紛

(10)餐飲服務合同糾紛

(11)娛樂服務合同糾紛

(12)有線電視服務合同糾紛

(13)網絡服務合同糾紛

(14)教育培訓合同糾紛

(15)物業服務合同糾紛

(16)家政服務合同糾紛

(17)慶典服務合同糾紛

(18)殯葬服務合同糾紛

(19)農業技術服務合同糾紛

(20)農機作業服務合同糾紛

(21)保安服務合同糾紛

(22)銀行結算合同糾紛

【釋義】

服務合同是指服務提供者.與服務接受者之間約定的有關權利義務關系的協議。服務合同的標的是提供服務而不是物的交付。服務合同的一方主體多為專門從事服務業的公民或法人。多數服務合同具有人身性質，即必須由提供服務的義務方親自履行合同，而不得委托他人履行。根據服務內容不同，可將服務合同分為若干類。

電信服務合同是指電信運營公司向電信用戶提供語音和文字通訊、網絡以及與上述業務相關的服務，用戶向電信運營公司支付費用的雙務有償合同。電信服務合同的具體表現形式為載明電信經營者與用戶之間權利與義務關系的合同、業務受理單、業務變更登記單等書面文件。具有以下法律特征：(1)技術性;(2)格式性;(3)產業性;(4)繼續性;(5)壟斷性;(6)糾紛微額性。《合同法》以及《電信服務規范》、《考電信用戶申訴處理暫行辦法》、《電信條例》等對通訊服務合同進行了規范。

郵寄服務合同是指明確郵寄企業與用戶之間相互權利義務關系的協議，是有關郵寄企業提供服務的各種合同的總稱，包括郵件寄遞、報刊發行、郵品買賣等合同。《合同法》、《郵政法》、《郵政法實施細則》等對郵寄服務合同進行了規范。

醫療服務合同是指醫療機構與患者之間就明確相互權利義務關系的合同。在患者因醫療機構或醫護人員的過錯而產生損害時，存在違約責任、侵權責任競合的現象，《合同法》賦予了當事人選擇權。《侵權責任法》專設“醫療損害責任”一章對醫療侵權責任做出了規定。有關“醫療服務合同糾紛”與“醫療損害責任糾紛”兩者之間的區別和適用問題，請參見“醫療損害責任糾紛”案由部分的解釋。需要注意的是，醫療服務合同關系不同于消費關系，不能適用《消費者權益保護法》。由于近*代社會公司企業的發展和強勢，消費者處于弱勢，消費關系在價值取向上強調對消費者權益給予側重保護。但醫療關系有不同于消費關系的特點。簡言之，消費關系是純粹的經濟關系，一方花錢，一方提供產品或服務，消費中追求結果的確定性。而醫療雖然也是服務，但醫療行為面對的確是極其復雜的個體的生命和健康，醫學科學有太多的未知領域，這就決定了醫療中只能強調方法、手段的正確，而不能強調確定的結果。另外，醫療關系不同于經營者同消費者一對一的關系，還包括社會整體的醫療利益。

法律服務合同是指律師、律師事務所等專業人員和機構接受當事人委托，為當事人提供非訴訟法律幫助，明確雙方權利義務的合同。《合同法》，《律師法》、《基層法律服務所管理辦法》等對法律服務合同作規范。民事訴訟中的當事人、法定代理人以及仲裁程序的當事人、法定代理人可以委托律師和其他代理人作為代理人參加民事訴訟或者仲裁活動，由此簽訂的合同則為訴訟、仲裁代理合同。

旅游合同是指旅行社等旅游服務機構與游客之間簽訂的明確雙方權利義務關系的合同。旅游合同是綜合性極強的合同，是混合合同。旅游行程中，既可能出現違約行為，也可能出現侵權行為;旅游合同中的法律責任也具有復合性，旅游合同主體既可能承擔違約責任，也可能承擔侵權責任。旅行社因過錯行為導致旅游消費者在行、游、住、食、購、娛等方面人身或財產損失的，要承擔法律責任。《合同法》、《消費者權益保護法》、《旅行社條例》等對旅游合同作了規范。

房地產咨詢合同是指在房地產市場中房地產中介機構與客戶簽訂的提供信息、技術和政策法規咨詢服務并收取傭金的合同。《城市房地產管理法》、《經紀人管理辦法》等對房地產咨詢做出了規定。

房地產價格評估合同是指具有資質的房地產價格評估機構與客戶簽訂的合同，提供對土地、建筑物、構筑物、在建工程、以房地產為主的企業整體資產、企業整體資產中的房地產等，以及因轉讓、抵押、城鎮房屋拆遷、司法鑒定、課稅、公司上市、企業改制、企業清算、資產重組、資產處置等需要進行的房地產價格評估服務。

旅店服務合同是指旅店向旅客和其他人員提供房屋住宿、設備和其他服務活動并向旅客或其他人員收取費用的協議。

財會服務合同是指注冊會計師、注冊審計師等專業財會人員及其所在機構與當事人之間約定的在提供審計服務、會計咨詢、會計服務過程中的權利義務關系的合同。《會計法》、《注冊會計師法》等對財會服務合同作了規定。

餐飲服務合同是指餐飲服務機構和人員與消費者約定的一方提供食品(飲料)、消費場所和設施，另一方支付費用的合同。《食品安全法》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等對餐飲服務合同作了規定。

娛樂服務合同是指娛樂場所提供歌舞、游藝等娛樂活動，消費者支付費用的合同。《消費者權益保護法》、《娛樂場所管理條例》等對娛樂服務合同作了規范。

有線電視服務合同是指有線電視網絡經營者與有線電視用戶簽訂的由有線電視網絡經營者提供有線電視服務、有線電視用戶支付費用的合同。《有線電視基本收視維護費管理暫行辦法》、《城市社區有線電視系統管理暫行辦法》對有線電視服務合同作了規范。

網絡服務合同是指網絡服務商給消費者提供通路以使消費者與因特網連線的中介服務或者提供內容服務的合同。根據網絡服務商所提供服務內容的不同，可將其分為提供連線服務的網絡服務商和提供內容服務的網絡服務商。網絡服務法律關系，一般是隨著用戶注冊而建立起來的。用戶注冊實質上是一種服務合同締結的過程。通常，服務合同都是由網絡服務提供商事先擬定好的格式合同，當用戶注冊時，只要按照服務商確定的程序，瀏覽各項條款后，點擊確認即可完成服務合同的締結。注冊過程，完全是通過互聯網進行的，因此注冊的過程，即合同締結方式，完全是電子化的。同時合同的表現形式也是數字化的電子文檔。因此，網絡服務合同成為完全在網絡上完成的電子合同。作為一種合同關系，網絡服務合同遵循《合同法》的一般規則;同時，網絡服務合同還有兩個特殊性，一是作為一種典型的電子合同，表現出一些特殊問題;二是作為格式合同，也需要法律給予考慮。最高人民法院《關于審理涉及計算機網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》對網絡服務合同各方的法律責任作了規定。

教育培訓合同是指受教育者交納學習培訓費用到學校等培訓機構接受教育，兩者之間形成的一種民事法律關系。受教育者享有受教育培訓的權利，同時負有交納費用、遵守規章制度，配合教育培訓機構教育培訓的義務;學校等培訓機構享有在符合相應法律法規前提下一定的教學自主權與對學生的管理權、收取學雜費的權利，同時負有按照相關教育法規以及與學生之間的約定為受教育培訓者提供教學的義務。與技術培訓合同不同，最高人民法院《關于審理技術合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第36條規定的“技術培訓合同”，是指當事人一方委托另一方對指定的學員進行特定項目的專業技術訓練和技術指導所訂立的合同，不包括職業培訓、文化學習和按照行業、法人或者其他組織的計劃進行的職工業余教育。

物業服務合同是指業主與物業服務企業約定，由物業服務企業管理建筑物及其附屬設施的服務合同。根據《物權法》第81條、第82條規定，業主可以自行管理建筑物及其附屬設施，也可以委托物業服務企業或者其他管理人管理。對建設單位聘請的物業服務企業或者其他管理人，業主有權依法更換。物業服務企業或者其他管理人根據業主的委托管理建筑區劃內的建筑物及其附屬設施，并接受業主的監督。根據《物業管理條例》(2007年8月26日國務院修訂)規定，物業管理是指由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

家政服務合同是指家政服務機構與家政服務人員之間、家政服務人員與家政服務對象之間、家政服務對象與家政服務機構之間達成的關于相互之間權利義務關系的合同。中國家政服務業已初具規模，眾多家政服務公司如雨后春筍般出現在各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務范圍日益擴大，內部分工更加精細，服務內容開始分級，現代家政服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作。

慶典服務合同是指慶典服務機構與客戶之間簽訂的提供各種慶祝禮儀式的服務合同。生活中常見的慶典包括婚姻、開業慶典等形式。我國首部《婚姻慶典服務》國家標準于2009年1月1)開始實施，其中增加了“照片、錄像帶、光盤等所有資料一并交付顧客”等內容。

殯葬服務合同是指殯葬服務機構與客戶之間簽訂的對死者遺體進行處理的服務協議。殯葬服務項目主要包括殯儀接待服務、遺體保存服務、遺體告別服務、遺體火化服務、骨灰安放服務、骨灰撒海服務等。國務院于17年7月2]日頒布的《殯葬管理條例》對殯葬活動進行了規范。

農業技術服務合同是指農業技術服務組織與農戶等對象簽訂的以農業技術培訓、農業技術指導和農業技術咨詢等為內容的合同。提供農業技術服務的在我國一般是農業技術服務站派遣的農業技術人員。

農機作業服務合同是指農機作業單位與其服務的對象之間為按時、按質、按量完成農機作業任務而訂立的協議。農機作業服務合同一般包括以下幾部分內容：作業內容、作業標準及結算方式、簽訂合同雙方的權利與義務、違約責任、發生糾紛的調解方式等。

保安服務合同是指保安服務公司與.客戶簽訂的以派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務為內容的合同。根據國務院于2009年10月發布的《保安服務管理條例》的規定，機關、團體.、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防范工作，物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務也屬于保安服務的內容。

銀行結算合同是指銀行與客戶簽訂的以提供信用收付代替現金收付業務的合同。銀行結算業務即轉賬結算業務，是指通過銀行賬戶的資金轉移所實現收付的行為，即銀行接受客戶委托代收代付，從付款單位存款賬戶劃出款項，轉人收款單位存款賬戶，以此完成經濟單位之間債權債務的清算或資金的調撥。《中國人民銀行法》第7條規定：“中國人民銀行應當組織或者協助組織銀行業金融機構相互之間的清算系統，協調銀行業金融機構相互之間的清算事項，提供清算服務。具體辦法由中國人民銀行規定。”“中國人民銀行會同國務院銀行業監督管理機構制定支付結算規則。”其他相關規定主要是中國人民銀行發布的規章，包括《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》、《人民幣銀行結算賬戶管理辦法實施細則》等。

【管轄】

根據《民事訴訟法》的規定，因服務合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。

【法律適用】

處理此類糾紛的法律依據主要是《合同法》、《律師法》、《郵政法》、《消費者權益保護法》、《會計法》、《注冊會計師法》、《食品安全法》、《農業技術推廣法》、《電信條例》、《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》、《經紀人管理辦法》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》、《娛樂場所管理條例》、《有線電視基本收視維護費管理暫行辦法》、《物業管理條例》、《殯葬管理條例》、《保安服務管理條例》、最高人民法院《關于執行旅行社質量保證金問題的通知》、最高人民法院《關于審理涉及計算機網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》、最高人民法院《關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》等相關規定。

【確定該案由應當注意的問題】

服務業是隨著社會化大生產和社會分工的發展，繼商業之后產生的一個行業。隨著城市的繁榮，居民的日益增多，服務業在經濟活動中和人們的日常生活中占據越來越重要的地位。適應服務業發展的需要，服務合同在經濟社會生活中普遍存在、由此引發的爭議也日益增多，因此將其列為第三級案由。與買賣合同不同，服務合同的標的是服務產品，服務產品具有非實物性、不可儲存性和生產與消費同時性等特征。適用服務合同案由時應注意上述區別。