各派出機(jī)構(gòu)，國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)公司，各有關(guān)單位：

　　為進(jìn)一步規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)，保障用戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，保障市場(chǎng)主體平等參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利，構(gòu)建公平、開放的用戶受電工程市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)《電力監(jiān)管條例》、《供電監(jiān)管辦法》等有關(guān)規(guī)定，特通知如下：

　　一、規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)相關(guān)制度

　　(一)完善用戶受電工程業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度。供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，明確工作原則、內(nèi)部職責(zé)分工、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，形成從申請(qǐng)用電到裝表接電的全過(guò)程服務(wù)體系，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的各個(gè)工作環(huán)節(jié);實(shí)行用戶工程業(yè)務(wù)辦理全程信息化管理，業(yè)務(wù)辦理與信息錄入同步，辦理工作單、結(jié)果告知書等項(xiàng)目全部檔案信息資料實(shí)行微機(jī)打印，需有關(guān)當(dāng)事人簽字(蓋章)的，必須在打印單上完成，確保檔案資料與實(shí)際情況的一致性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展情況網(wǎng)上網(wǎng)下實(shí)時(shí)公開查詢。

　　(二)規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。具備承攬用戶受電工程電力設(shè)計(jì)、設(shè)備材料供應(yīng)、承裝(修、試)資質(zhì)要求的單位，供電企業(yè)不再另設(shè)“入圍”審查或資質(zhì)許可。需要單獨(dú)設(shè)定某些條件的，供電企業(yè)應(yīng)作出明確說(shuō)明，向市場(chǎng)主體公示并向國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)備案。

　　(三)健全用戶受電工程招標(biāo)投標(biāo)管理制度。用戶受電工程的招標(biāo)投標(biāo)工作應(yīng)按國(guó)家規(guī)定，實(shí)行業(yè)主負(fù)責(zé)制。由供電企業(yè)統(tǒng)一組織的用戶受電工程(包括統(tǒng)一收取新建住宅小區(qū)電力設(shè)施建設(shè)費(fèi)的供電配套工程和業(yè)主委托供電企業(yè)組織的供電配套工程，下同)，除按照有關(guān)規(guī)定或業(yè)主明確要求不進(jìn)行招投標(biāo)的，其工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理和設(shè)備材料制造(供應(yīng))應(yīng)實(shí)行公開招投標(biāo)。供電企業(yè)在依法組織招投標(biāo)時(shí)，應(yīng)選擇中立招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)并委托其組織招投標(biāo)工作。

　　二、實(shí)現(xiàn)用戶受電工程信息公開

　　供電企業(yè)應(yīng)按相關(guān)規(guī)定及時(shí)公開相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)用戶受電工程業(yè)務(wù)的“陽(yáng)光化”管理。

　　(一)信息公開的內(nèi)容

　　1.供電企業(yè)制定的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

　　2.從申請(qǐng)用電到裝表接電的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范;

　　3.各服務(wù)環(huán)節(jié)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);

　　4.供電方案;

　　5.由供電企業(yè)統(tǒng)一組織的用戶受電工程的招投標(biāo)結(jié)果，包括工程的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及主要設(shè)備制造(供應(yīng))企業(yè)名單和合同金額;

　　6.省或市統(tǒng)一收取住宅小區(qū)供電工程配套費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)以及收支情況，并向國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)及政府有關(guān)部門備案;

　　7.其他應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容。

　　(二)信息公開方式

　　供電企業(yè)的信息應(yīng)通過(guò)省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)門戶網(wǎng)站、95598客戶服務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)廳公開欄等多種便于公眾知曉的方式公開，通過(guò)門戶網(wǎng)站公開的信息要與國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站鏈接。按照有關(guān)規(guī)定不屬于供電企業(yè)主動(dòng)公開的信息，電力用戶可以根據(jù)需要向供電企業(yè)申請(qǐng)獲取相關(guān)信息。因故不能公開的，需報(bào)國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)備案。

　　(三)信息公開時(shí)限

　　管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容應(yīng)在生效或發(fā)生變化之后及時(shí)公開。

　　承接用戶受電工程的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理和設(shè)備材料制造(供應(yīng))企業(yè)的名單、合同金額和小區(qū)“配套費(fèi)”收支情況等相關(guān)信息，每半年應(yīng)至少公開一次。

　　供電企業(yè)收到信息公開申請(qǐng)，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)最遲在15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

　　三、促進(jìn)用戶受電工程市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)

　　各地應(yīng)進(jìn)一步開放用戶受電工程市場(chǎng)，消除省、市之間的市場(chǎng)壁壘，保障符合條件的市場(chǎng)主體平等參與用戶受電工程市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利。跨省(區(qū))作業(yè)的承裝(修、試)電力設(shè)施單位，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和工程所在地國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)的要求及時(shí)備案，并依法接受其監(jiān)管。

　　供電企業(yè)應(yīng)認(rèn)真清理自行出臺(tái)的報(bào)裝管理流程，取消在用戶受電工程管理環(huán)節(jié)設(shè)置的障礙，不得直接、間接或變相指定設(shè)計(jì)、承裝(修、試)和設(shè)備材料供應(yīng)企業(yè)，同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真履行中間檢查、竣工驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)的責(zé)任，保證相關(guān)要求落到實(shí)處。

　　用戶受電工程的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料制造(供應(yīng))企業(yè)，應(yīng)具備相關(guān)業(yè)務(wù)許可證和必要的資質(zhì)條件，并在規(guī)定范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，不得違規(guī)轉(zhuǎn)包、分包工程，確保用戶受電工程質(zhì)量;用戶應(yīng)對(duì)自行組織的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料制造(供應(yīng))企業(yè)的資質(zhì)條件進(jìn)行審查把關(guān)，并按照規(guī)定及時(shí)提交中間檢查、竣工驗(yàn)收等檢驗(yàn)申請(qǐng)。

　　供電企業(yè)要進(jìn)一步規(guī)范主業(yè)與用戶受電工程設(shè)計(jì)、施工關(guān)聯(lián)企業(yè)的關(guān)系，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，實(shí)現(xiàn)在人、財(cái)、物上的徹底分離，為促進(jìn)用戶受電工程市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)造良好的機(jī)制環(huán)境。

　　四、加強(qiáng)用戶受電工程市場(chǎng)監(jiān)管

　　各市場(chǎng)主體應(yīng)當(dāng)按照要求向國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)報(bào)送用戶受電工程市場(chǎng)監(jiān)管信息，確保信息真實(shí)、可靠;供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)梳理、匯總設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備企業(yè)在承攬用戶受電工程中發(fā)生的未遵循國(guó)家、地方、行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，以及發(fā)生的有關(guān)安全、質(zhì)量、進(jìn)度責(zé)任問(wèn)題等相關(guān)信息，按照當(dāng)?shù)貒?guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)的要求建立定期報(bào)告制度。

　　國(guó)家能源局各派出機(jī)構(gòu)應(yīng)暢通和完善信息渠道，探索建立承裝修試企業(yè)信息聯(lián)絡(luò)員制度，不斷健全12398熱線等投訴舉報(bào)工作制度，密切跟蹤了解用戶受電工程市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為加大查處力度，以點(diǎn)及面，帶動(dòng)供電企業(yè)不斷加強(qiáng)自律，全面提升經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的合法性和規(guī)范性。

　　國(guó)家能源局各派出機(jī)構(gòu)要結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定和完善市場(chǎng)規(guī)則和實(shí)施細(xì)則;積極推進(jìn)信息平臺(tái)的建設(shè)，搭建電力用戶受電工程市場(chǎng)信息與監(jiān)管系統(tǒng)平臺(tái)，公開與用戶受電工程相關(guān)的信息。

　　國(guó)家能源局及其各派出機(jī)構(gòu)要每年組織對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行及開放情況進(jìn)行抽查，促進(jìn)規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，抽查比例不低于20%，并視情況將檢查結(jié)果通過(guò)監(jiān)管報(bào)告等方式向社會(huì)公布。

　　充分發(fā)揮社會(huì)中介組織和行業(yè)自律作用，國(guó)家能源局各派出機(jī)構(gòu)要推動(dòng)建立信用信息系統(tǒng)和信用信息檔案管理機(jī)制，制定和完善信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)制度，有關(guān)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公開。

　　?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 國(guó)家能源局

　　?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2013年11月12日