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　　第十條 【業主大會的成立】同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，并選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會...

　　第二條 【物業管理定義】本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。 　　條文注釋 　　本條是關于物業管理定義的規定。 　　條例對物業管理下定義...

　　第十三條 【業主大會會議制度】業主大會會議分為定期會議和臨時會議。業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經20%以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。 　　條文注釋 　　本條是對業主大會會議制度的規定。 　　第一款規定了業主大會會議的兩種類型。一種是定期會議，...

　　第十七條 【管理規約的內容和效力】管理規約應當對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。管理規約應當尊重社會公德，不得違反法律、法規或者損害社會公共利益。管理規約對全體業主具有約束力。 　　條文注釋 　　本條是對管理規約的...

　　第十八條 【業主大會議事規則】業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主委員會的組成和成員任期等事項作出約定。 　　條文注釋 　　業主大會議事規則是業主大會組織、運作的規程，是對業主大會宗旨、組織體制、活動方式、成員的權利義務等內容進行記載的業主自律性文件。業主大會議事規則是全...

　　第六條 【業主及業主權利】房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，享有下列權利： 　　（一）按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務； 　　（二）提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議； 　　（三）提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議； 　　（四）參加業...

　　第四十條 【專項服務業務委托】物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。 　　條文注釋 　　本條規定由兩層含義：（1）物業服務企業可以將專項服務業務委托給專業化公司。這里的專項服務業務，是指保安、保潔、綠化、電梯...

　　第三十二條 【物業服務企業】從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格。國家對從事物業管理活動的企業實行資質管理制度。具體辦法由國務院建設行政主管部門制定。 　　條文注釋 　　本條第一款是關于物業服務企業性質、地位的規定。 　　物業服務企業屬于從事經營活動的市場主體。作為市場主...

　　第四十二條 【物業服務費用交納】業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。 　　條文注釋 　　本條是關于物業服務費用繳納的...

　　【前期物業管理招投標】國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業；投標人少于3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協...

　　第四十三條 【物業服務收費的監督】縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門，應當加強對物業服務收費的監督。 　　關聯法規 　　《價格法》 　　《物業服務收費管理辦法》第4、21條

　　第四十四條 【特約服務】物業服務企業可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。 　　條文注釋 　　物業服務合同的標的是物業服務企業提供的物業服務，物業服務的對象是物業管理區域內的全體業主。由于每個業主都是獨立的民事主體，情況各異，在有著全體業主均有的共...

　　第四十五條 【公用事業等單位收費】物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委托代收前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。 　　條文注釋 　　一般而言，業主和供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間，是一種合同關...

　　第二十五條 【買賣合同內容要求】建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。 　　關聯法規 　　《物業服務收費管理辦法》第10條

　　第三十六條 【物業服務企業的義務和責任】物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。 　　條文注釋 　　本條是關于物業服務企業提供約定服務的義務和不履行合同約定時的責任的...

　　第四十六條 【對違法行為的制止和報告義務】對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業服務企業應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門在接到物業服務企業的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

　　第三十七條 【物業承接驗收和物業資料移交】物業服務企業承接物業時，應當與業主委員會辦理物業驗收手續。業主委員會應當向物業服務企業移交本條例第二十九條第一款規定的資料。 　　條文注釋 　　本條是關于物業承接驗收和物業資料移交的規定。 　　對于物業的承接驗收，條例有三條規定。第三十一條、第...

　　第二十七條 【轉讓的限制性規定】業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。 　　條文注釋 　　本條是對物業共用部位、共用功能設施設備所有權或者使用權轉讓的限制性規定。 　　物業共用部位、共用設施設備是物業管理區域內，業主專有房屋以外的，屬于...

　　第三十八條 【物業管理用房權屬和用途】物業管理用房的所有權依法屬于業主。未經業主大會同意，物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。 　　條文注釋 　　本條規定確定了一個基本原則：物業管理用房的所有權依法屬于業主，而不能屬于建設單位、物業服務企業抑或是國家。物業管理用房的用途是特定的。一般...

　　第三十九條 【物業服務合同終止】物業服務合同終止時，物業管理企業應當將物業管理用房和本條例第二十九條第一款規定的資料交還給業主委員會。 　　物業服務合同終止時，業主大會選聘了新的物業管理企業的，物業管理企業之間應當做好交接工作。 　　條文注釋 　　本條共兩款，為物業服務企業規定了...

　　第四十八條 【物業使用人的權利義務責任】物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。物業使用人違反本條例和管理規約的規定，有關業主應當承擔連帶責任。 　　條文注釋 　　物業使用人是指物業承租人和其他實際使用物業的非所有權人。其...

　　第四十九條 【物業投訴制度】縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。 　　條文注釋 　　本條是關于物業投訴制度的規定。 　　房地產行政主管部門作為物業管理活動的監督管理部門，有責任及時處理物業管理活動當事人之間...

　　第五十二條 【供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位的維修養護責任】供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。 　　?

　　第六十二條 【物業服務】企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的法律責任違反本條例的規定，物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，處委托合同價款30%以上50%以下的罰款；情節嚴重的，由頒發資質證書的...

　　第五十三條 【房屋裝飾裝修】業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業。物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。 　　條文注釋 　　本條規定旨在規范房屋裝飾裝修行為。 　　我國的房屋，尤其是住宅，多數屬于群體式類型。不當的房屋裝飾裝修活動會導致共用部位...

　　第六十四條 【對建設單位在物業管理區域內不按照規定配置必要的物業管理用房的處罰】違反本條例的規定，建設單位在物業管理區域內不按照規定配置必要的物業管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

　　第六十五條 【物業服務企業擅自改變物業管理用房用途的法律責任】違反本條例的規定，未經業主大會同意，物業服務企業擅自改變物業管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業管理區域內物業共用部位、共用...

　　第六十七條 【業主逾期不交納物業服務費的法律責任】違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。 　　條文注釋 　　本條規定的違法行為是業主逾期不交納物業服務費，這一違法行為有雙重的性質。首先，對于物...

　　第五十八條 【建設單位擅自處分業主對于共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的法律責任】違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬于業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。 ...

　　第五十九條 【對拒不按照法律、法規規定移交有關物業資料的處罰】違反本條例的規定，不移交有關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交有關資料的，對建設單位、物業服務企業予以通報，處1萬元以上10萬元以下的罰款。