各縣(市)區人民政府，市政府有關部門、有關單位： 　　市服務企業促發展活動領導小組辦公室制訂的《關于加快推進8718公共服務平臺縣(市)區子平臺建設的實施意見》已經市政府研究同意，現轉發給你們，請認真貫徹落實。 　　二○○九年十一月十一日 　　關于加快推進8718公共服務平臺縣(市)區子平臺建設的實施意見 　　(市企服辦市服務企業促發展活動領導小組辦公室) 　　為進一步增強服務企業的及時性、有效性和常態性，建立健全服務企業長效機制，切實降低企業創業創新成本，促進全市經濟社會持續平穩較快發展，現就加快推進我市8718公共服務平臺縣(市)區子平臺建設提出以下實施意見。 　　一、指導思想 　　以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照市委、市政府關于“保增促調”和深化“創建服務型機關、促進企業發展”活動的總體部署和工作要求，依托并充分發揮8718公共服務平臺的支撐作用，加快推進各縣(市)區子平臺建設，進一步深化服務功能，拓展服務內容，實現服務形式常態化、服務對象全面化、服務資源整合化，構建完善服務企業的長效機制，著力為企業營造良好的創業創新環境。 　　二、建設范圍 　　各縣(市)區以及大榭開發區、寧波國家高新區、寧波保稅區、東錢湖旅游度假區、慈溪出口加工區都要建立8718公共服務子平臺(以下統稱縣(市)區子平臺)。 　　三、建設原則 　　縣(市)區子平臺是全市統一的8718公共服務平臺體系的重要組成部分，按照整體部署、分批推進的原則，各地政府要高度重視并加快推進子平臺建設工作，按照市8718公共服務平臺建設模式，明確建設責任單位，切實做到機構、經費、人員、場地“四落實”，以及名稱、網絡域名、呼叫中心號碼、咨詢模式、應用系統架構和設計方案、流轉平臺和與子平臺鏈接的各種數據庫接口“六統一”，實現信息、資源、技術、設備、服務、品牌“六共享”。 　　四、進度要求 　　各縣(市)區子平臺要力爭在2009年年底前建成并投入試運行。已建立類似于8718公共服務子平臺的縣(市)區，可用適當的方式將現有服務平臺轉為統一的8718服務號碼和服務平臺。 　　五、保障措施 　　(一)加強組織保障。市企服辦根據市企服活動領導小組的統一部署，具體負責8718公共服務平臺建設的統籌規劃、總體設計、日常運行工作并協調處理企業提出的難題;寧波中小在線信息服務有限公司受市企服辦委托寧波中小在線信息服務有限公司負責全市8718公共服務平臺的日常運營和技術維護。各地可借鑒市里模式，成立相應的8718公共服務子平臺管理機構，明確工作職責。 　　(二)加強人員保障。各地企服辦要安排和平臺工作量相適應的人員，做好平臺的日常運行工作。各地企服辦和市級有關職能部門應確定聯絡員，建立固定的聯絡員網絡，便于工作銜接，加強聯系。聯絡員負責管理本地、本部門8718公共服務平臺終端運行、及時接收和協調處理從8718公共服務平臺流轉的企業困難和問題、向市企服辦報送工作信息等。 　　(三)加強資金保障。各地要安排專項資金，盡力保障8718公共服務子平臺建設和日常運行工作的資金投入。子平臺建設所需的軟件開發費，由市財政工業“兩創”倍增計劃專項資金一次性補助5萬元，系統運營維護費由各地自籌安排解決。 　　六、建立制度規范 　　(一)平臺運行制度。由市企服辦負責建立8718公共服務平臺的各項運行制度，包括平臺運行管理辦法、工作職責、工作流程、工作守則、保密制度、工作人員規范用語及考核制度等，各縣(市)區子平臺統一遵照執行。 　　(二)信息報送制度。各地、各部門應繼續按照現行模式，通過子平臺向市企服辦報送各類動態信息;市企服辦應通過8718公共服務平臺，定期向各地企服辦通報運行情況分析，并定期向市企服活動領導小組報送各地和各部門辦理問題情況、重要動態信息和8718公共服務平臺運行情況分析等。 　　(三)部門聯席會議制度。市、縣(市)區兩級企服辦要進一步完善部門聯席會議制度，定期或不定期召集相關成員單位召開服務企業工作聯席會議，積極貫徹落實國家、省市相關政策和工作部署，研究并協調解決工作中出現的新情況、新問題等。聯席會議研究議定的事項，會后要形成會議紀要，并及時向領導小組匯報。遇有重大事項，有關成員單位可隨時提議召開。 　　(四)聯合調研和業務交流制度。市、縣(市)區兩級企服辦要密切關注并及時跟蹤分析8718公共服務平臺反映出來的新情況、新問題，適時牽頭組織相關部門對重大問題開展針對性的聯合調研。同時，要不定期召開業務座談會、工作交流會，組織開展相關專業培訓和學習考察，不斷提高平臺工作人員的業務水平和服務素能。 　　(五)督促考核制度。市、縣(市)區兩級企服辦要及時掌握各地、各部門對8718公共服務平臺流轉問題的處理情況，協調解決有關問題，確保企業反映的各類難題得到及時、妥善解決，確保市委、市政府各項決策部署落到實處。各級組織部門、機關黨工委要把各部門8718公共服務平臺(子平臺)運轉及各項任務的落實情況，列入年度相關工作考核范圍。各級監察局、企服辦要加強對企業難題辦理情況的督查，對工作落實好的，要給予表彰通報;對工作不落實的，責令其限期整改。