浙江省杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局3月10號(hào)發(fā)布了《2014年度杭州市3·15消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》，該報(bào)告顯示，2014年杭州共接到以網(wǎng)購(gòu)為主的非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物投訴22334件，比上年同期增長(zhǎng)65.63%。11日，記者從杭州市政府官網(wǎng)獲悉，《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》正式公布，并將自2015年5月1日起施行，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)今后將有新保障。

　　該辦法所稱的網(wǎng)絡(luò)交易，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及為上述交易活動(dòng)提供第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（如淘寶、天貓等）服務(wù)的行為，但通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從事金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)除外。

　　該辦法規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提交工商登記信息。通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營(yíng)者，其營(yíng)業(yè)執(zhí)照記載的登記事項(xiàng)或者自然人身份信息、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起15日內(nèi)向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提交變更后的信息。

　　該辦法特別規(guī)定了在網(wǎng)絡(luò)交易中不得從事的系列活動(dòng)，包括惡意實(shí)施批量購(gòu)買(mǎi)后批量退貨或者拒絕收貨等行為損害他人利益，利用技術(shù)手段干擾搜索、排名結(jié)果，損害他人利等。

　　記者注意到，今后，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行促銷的，發(fā)布的促銷信息應(yīng)當(dāng)明示促銷方式、規(guī)則、期限和促銷商品或者服務(wù)的范圍、價(jià)格、數(shù)量。如果促銷活動(dòng)未包括全部商品或者服務(wù)的，不得宣稱“全場(chǎng)促銷”。

　　對(duì)于如天貓?zhí)詫氈惖谌狡脚_(tái)經(jīng)營(yíng)者，該辦法規(guī)定如網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者提供搜索、排名服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)有償搜索、排名結(jié)果進(jìn)行區(qū)分并予標(biāo)記。

　　此外，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者還當(dāng)對(duì)在平臺(tái)內(nèi)發(fā)布的商品和服務(wù)信息進(jìn)行審核、監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施制止；采取制止措施后，仍不能消除違法行為危害的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。

　　辦法還鼓勵(lì)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金，同時(shí)定期公開(kāi)消費(fèi)者權(quán)益保證金的使用情況。

　　此外，對(duì)于常有新聞曝光賣家騷擾甚至威脅消費(fèi)者的，該辦法也給出了處罰辦法：騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評(píng)價(jià)的，責(zé)令改正，并處以2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。

　　12日，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局和法制辦將就該辦法召開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì)，記者將繼續(xù)關(guān)注。