中新廣東網9月27日電 (王華 穗仁宣) 廣州市人大今日公布從十二月一日起實施“旅游條例”,立法嚴格規范旅游業。其內容包括,游客在旅行社安排的旅游商店內購買假冒偽劣商品,可要求旅行社賠償。
該條例從規范和管理兩個角度,對旅游業各個環節、內容作出明確規定。其中包括:旅游者在旅行社安排的旅游商店購買假冒偽劣、銷售失效、變質商品,旅游者有權要求旅行社賠償,旅行社可再向旅游商店追償。
旅游商品店可以記帳方式“明給”旅行社或導游回扣,但不能違反“反不正當競爭法”,私下暗給旅行社或導游回扣,會被以行、受賄論處。
旅行社未按合同約定標準提供相關服務,給旅游者造成損失,依法賠償。如損害責任由其他旅行社造成,由簽約旅行社承擔賠償責任后,再向造成損失旅行社追償。
對于旅游者投訴,行政主管部門應在四十五個工作日內予以答復。
旅行社按照勞動合同規定標準支付專職導游工資并繳納社會保險;聘請專職導游人員應簽訂勞各協議,按約定支付勞務報酬。導游帶團期間發生工傷和人身意外傷害,由委派旅行社承擔相應民事責任。旅行社不得向委派出團的導游人員收取任何費用。
據悉,在該條例中雖然提及但尚未有詳細內容的自駕游、本市商務、會展、工業游等旅游新類型,廣州將再會同相關部門制定服務指導規范。
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