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寧波
國(guó)家旅游局關(guān)于試行涉外旅游業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)合同制度的通知
為加強(qiáng)對(duì)涉外旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理，明確國(guó)內(nèi)組團(tuán)社與國(guó)外客戶的責(zé)權(quán)利關(guān)系，根據(jù)旅管理字（１９８９）第１０９號(hào)文《旅游對(duì)外招徠管理的若干規(guī)定》的精神，國(guó)家旅游局決定從今年起，逐步試行涉外旅游業(yè)務(wù)合同制度。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、從一九九一年起，全面試行涉外旅游業(yè)務(wù)合同制度，中國(guó)國(guó)內(nèi)的組團(tuán)社在開(kāi)展組團(tuán)業(yè)務(wù)時(shí)，必須與國(guó)外客戶簽訂業(yè)務(wù)合同。合同的有效期限以一年為宜。按照慣例，一般從當(dāng)年四月一日起至翌年三月三十一日為止。
二、國(guó)家旅游局在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，起草了旅行社組團(tuán)合同范本，供各旅行社參照使用。各地旅行社可以根據(jù)實(shí)際情況，增加附加條款，進(jìn)一步明確雙方的責(zé)任與權(quán)利。旅行團(tuán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用計(jì)算辦法由各旅行社根據(jù)我國(guó)旅游價(jià)格政策與國(guó)外客戶協(xié)商確定。
三、簽訂合同與否和合同執(zhí)行情況，將作為各地旅游局考核旅行社經(jīng)營(yíng)管理水平的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，列入旅行社年檢內(nèi)容。
四、各地旅游局根據(jù)旅行社之間簽訂的合同條款，處理國(guó)外客戶對(duì)國(guó)內(nèi)組團(tuán)社違約行為的投訴，根據(jù)情節(jié)作出警告、嚴(yán)重警告、通報(bào)批評(píng)、罰款、停業(yè)整頓、停止招徠業(yè)務(wù)等處理，并可要求國(guó)內(nèi)組團(tuán)社根據(jù)已約定的合同條款處理違反合同所造成的經(jīng)濟(jì)糾紛。
五、對(duì)國(guó)外客戶的違約行為，國(guó)內(nèi)組團(tuán)社應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜尉帧８鞯芈糜尉謶?yīng)及時(shí)報(bào)告國(guó)家旅游局，由國(guó)家旅游局視情節(jié)對(duì)國(guó)外客戶作出發(fā)警告、發(fā)布新聞、公告，直至終止其業(yè)務(wù)關(guān)系等處理。
六、國(guó)內(nèi)組團(tuán)社與國(guó)內(nèi)接團(tuán)社也應(yīng)根據(jù)《合同范本》的原則精神，訂立接待合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
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