合同編號(hào)：_______________

簽約地點(diǎn)___________________________

簽約時(shí)間___________________________

供熱人（簡(jiǎn)稱甲方）：_______________

用熱人（簡(jiǎn)稱乙方）：_______________

為了明確甲乙雙方在熱力供應(yīng)和使用中的權(quán)利、義務(wù)，維護(hù)當(dāng)事人各自的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《青島市城市供熱條例》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

1． 雙方當(dāng)事人基本情況描述

1．1甲方為獲得青島市供熱特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的法人單位，經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地點(diǎn)為__________，生產(chǎn)地點(diǎn)為__________。

1．2乙方為具有法定簽約能力的自然人( )、法人( )、其他組織( )。〔選擇其中一項(xiàng)，在括號(hào)內(nèi)打√〕。

1．3乙方用熱地點(diǎn)、面積

A．用熱地點(diǎn)：_____________________________________

B．用熱面積（附房產(chǎn)證復(fù)印件見附件1）為______平方米。

1．4具體用熱面積及計(jì)費(fèi)表〔在A( )、B( )選擇其中一項(xiàng)并在括號(hào)內(nèi)打√〕

用熱費(fèi)：_____________________________________

A．用熱體為住宅的填寫此表：

B．用熱體為企事業(yè)單位辦公、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的填寫此表：

2． 用熱計(jì)費(fèi)面積的確認(rèn)

2．1用熱計(jì)費(fèi)面積的確認(rèn)按青島市物價(jià)部門下發(fā)的文件執(zhí)行。

2．2用熱計(jì)費(fèi)面積以該房屋的房產(chǎn)證面積為準(zhǔn)。甲乙雙方對(duì)計(jì)費(fèi)總面積發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以委托法定的測(cè)量機(jī)構(gòu)對(duì)房屋進(jìn)行測(cè)量，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

3． 供熱期限及質(zhì)量

3．1供熱期限：甲方在市政府規(guī)定的供熱期限內(nèi)為乙方供熱。采暖期為每年的11月16日至次年4月5日止。

甲乙雙方約定的特殊供熱期限為_____________________________________

3．2供熱質(zhì)量及服務(wù)。甲方保證除不可抗力的情形外，在3．1款規(guī)定的供熱期限內(nèi)向乙方提供充足、不間斷、達(dá)標(biāo)、安全、穩(wěn)定的熱能產(chǎn)品：

（1）甲方向乙方提供的熱能產(chǎn)品質(zhì)量為乙方室內(nèi)溫度18℃±2℃ 、但不低于16℃，廚房不低于10℃。

（2）甲方設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，告知乙方投訴服務(wù)電話，安排人員24小時(shí)值守。

（3）甲方接乙方供熱設(shè)施漏水的投訴，必須在接到投訴后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（4）甲方對(duì)乙方有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的10日內(nèi)須5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，在采暖期其他時(shí)間須2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

4． 供熱質(zhì)量的檢測(cè)

4．1供熱質(zhì)量的初測(cè)人為甲方，乙方對(duì)甲方的初測(cè)不滿意或者雙方有爭(zhēng)議的，任何一方均可以委托法定計(jì)量機(jī)構(gòu)對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)定。

4．2實(shí)際供熱溫度：室內(nèi)門窗關(guān)閉足2小時(shí)，將計(jì)量器具至于被測(cè)房間中央距地面1米處，計(jì)量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際供熱溫度。

4．3檢測(cè)委托與簽收手續(xù)受理乙方投訴后，甲方派出的檢測(cè)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向乙方出示授權(quán)委托書和檢測(cè)服務(wù)單，投訴事項(xiàng)處理完畢，甲乙雙方共同在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。以上兩種文書一式兩份，各自存檔。

4．4檢測(cè)儀表、器具是否合格的雙方確認(rèn)

甲方受理乙方投訴而用于處理投訴事件的檢測(cè)儀表、器具等必須是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，并持有法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的有效期限內(nèi)的合格確認(rèn)書。甲方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)當(dāng)將合格確認(rèn)書交付乙方書面（簽字）確認(rèn)。

5． 供熱價(jià)格及結(jié)算方式

5．1供熱價(jià)格：甲方根據(jù)乙方的用熱類別和用熱性質(zhì)，按照青島市物價(jià)部門批準(zhǔn)的價(jià)格收取熱費(fèi)。

合同有效期內(nèi)，遇價(jià)格調(diào)整時(shí)，按照青島市物價(jià)部門調(diào)價(jià)文件規(guī)定執(zhí)行。

5．2供熱費(fèi)用結(jié)算方式：乙方應(yīng)在當(dāng)年11月1日前按規(guī)定將熱費(fèi)一次性全額付給甲方。

6． 甲乙雙方設(shè)施維護(hù)管理

6．1設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任：根據(jù)《青島市城市供熱條例》的規(guī)定：從熱源（廠、站）起，至單位用戶規(guī)劃紅線、至居民用戶樓前閥門井閥門出口止的供熱設(shè)施由甲方負(fù)責(zé)管理、維護(hù)。單位用戶規(guī)劃紅線以內(nèi)的供熱設(shè)施，由單位用戶負(fù)責(zé)管理、維護(hù)；居民用戶樓前閥門井閥門出口至室內(nèi)的供熱設(shè)施，由乙方委托甲方管理、維護(hù)。

6．2甲乙雙方對(duì)各自的供熱設(shè)施的維護(hù)管理負(fù)責(zé)。本合同生效后，甲方接到乙方對(duì)本合同內(nèi)所委托甲方管理、維護(hù)的供熱設(shè)施進(jìn)行維修的請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行維修。

6．3甲方受乙方委托，對(duì)乙方室內(nèi)供熱設(shè)施維修時(shí)，有關(guān)維修費(fèi)用（不含散熱器更新費(fèi)用）從乙方繳付的室內(nèi)設(shè)施維修費(fèi)中支付；對(duì)乙方樓前閥門井閥門出口至居室之間樓道內(nèi)的共用供熱設(shè)施維修時(shí)，所需費(fèi)用由用戶按照有關(guān)規(guī)定承擔(dān)。

7． 甲方的權(quán)利和義務(wù)

7．1有權(quán)督促乙方及時(shí)按照本合同的約定交付熱費(fèi)，并按約定進(jìn)行正常結(jié)算；乙方超過約定時(shí)間未交付費(fèi)用，在接到甲方交費(fèi)通知單后7天內(nèi)仍然不交費(fèi)的，甲方有權(quán)停止供熱。

7．2有權(quán)依照本合同的約定或乙方的委托對(duì)乙方的采暖情況及采暖系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

7．3有權(quán)監(jiān)督乙方在合同約定的采暖地點(diǎn)、采暖期限、采暖數(shù)量?jī)?nèi)用熱，制止乙方超過合同約定的面積和數(shù)量用熱。

7．4乙方為新增用熱人的，在供熱之前，甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)乙方的采暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并約定供熱設(shè)施維護(hù)范圍。

7．5甲方有義務(wù)按照合同約定的用熱面積、質(zhì)量、地點(diǎn)向用熱人供熱。

7．6甲方負(fù)責(zé)本合同約定范圍內(nèi)供熱設(shè)施的維修和管理，在接到乙方發(fā)生故障通知并積極配合的情況下并在本合同3．2（3）（4）規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)。（此處乙方之“配合”，是指乙方通知甲方維修的信息到達(dá)甲方的公開電話、電腦、手機(jī)等信息接收終端以后的24小時(shí)內(nèi)，應(yīng)當(dāng)保證甲方維修人員無障礙地進(jìn)入維修場(chǎng)地并實(shí)施施工。）

7．7乙方為企事業(yè)單位或其他組織的，甲方發(fā)現(xiàn)其采暖設(shè)施的安裝或安全管理存在不安全隱患，可能造成供熱設(shè)施損害或者發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)書面通知乙方在3天內(nèi)自行維修或維護(hù)完畢，乙方在甲方通知維護(hù)天數(shù)屆滿，仍然沒有維護(hù)、維修的，甲方有權(quán)中斷供熱（乙方委托甲方維護(hù)其供暖設(shè)施的除外）。

7．8屬甲方產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的供熱設(shè)施出現(xiàn)故障，不能正常供熱的，甲方應(yīng)當(dāng)立即組織搶修，并及時(shí)通知乙方。恢復(fù)正常供熱后，甲方應(yīng)當(dāng)在事后一周內(nèi)將書面通知送達(dá)乙方在本合同內(nèi)約定的通訊地點(diǎn)，書面通知應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄具體的停熱期間。甲方應(yīng)當(dāng)在供熱期限屆滿后，對(duì)停熱時(shí)間超過8個(gè)小時(shí)不足24小時(shí)的作為一天，超過24小時(shí)的按實(shí)際天數(shù)，按照當(dāng)年標(biāo)準(zhǔn)向乙方退費(fèi)。

7．9甲方每年月日7點(diǎn)至次日7點(diǎn)對(duì)乙方室內(nèi)采暖設(shè)施進(jìn)行充水，提前7天通過報(bào)紙、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體或在單元門口張貼告示等符合法律規(guī)定的方式通知乙方。如因甲方通知不能的原因，致使乙方造成損失的（有證據(jù)證明），甲方應(yīng)當(dāng)按照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定依法向乙方賠付損失。

8． 乙方的權(quán)利和義務(wù)

8．1按照合同約定的面積、質(zhì)量和用熱地點(diǎn)獲得熱能。

8．2對(duì)甲方收取的供熱費(fèi)及其價(jià)格、以及其他費(fèi)用有異議的，可以通知甲方在約定的時(shí)間內(nèi)復(fù)核。甲方接到通知后應(yīng)當(dāng)在7天內(nèi)復(fù)核。

8．3乙方是自然人的，應(yīng)向甲方提供用熱地點(diǎn)的所有權(quán)證及身份證明復(fù)印件。變更用熱性質(zhì)、戶名、減少或者增加用熱量，應(yīng)當(dāng)提前15天通知甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。

8．4乙方未獲得甲方書面同意，擅自變更供熱地點(diǎn)和供熱設(shè)施，造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的實(shí)際損失，甲方可以停止供熱，同時(shí)結(jié)清費(fèi)用。

8．5乙方要求甲方停止供熱或恢復(fù)供熱應(yīng)符合以下條件（乙方為分戶計(jì)量用戶的除外）：

（1）停止或恢復(fù)供熱的期限最短為一個(gè)采暖期。

（2）停止或恢復(fù)供熱的范圍應(yīng)是住宅單元整體，不允許部分停熱。

（3）辦理停熱或恢復(fù)供熱的時(shí)間為４月１５日至１０月1０日。

8．6積極配合和接受甲方對(duì)用熱情況及采暖系統(tǒng)安全運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

8．7按照合同約定向甲方交付熱費(fèi)。

8．8乙方在取得甲方書面通知后，應(yīng)于甲方充水時(shí)間內(nèi)在用熱地點(diǎn)等候、配合甲方工作，發(fā)現(xiàn)漏水及時(shí)通知甲方維修。

8．9乙方對(duì)自己管理維護(hù)范圍內(nèi)的供熱設(shè)施應(yīng)當(dāng)認(rèn)真維護(hù)、及時(shí)檢修。乙方（居民）已繳付室內(nèi)供熱設(shè)施維修費(fèi)的，散熱器委托甲方更新時(shí)應(yīng)承擔(dān)其相應(yīng)的材料費(fèi)用。

9． 通知、送達(dá)和存檔備案

9．1本合同條款中所說的“通知”，是指合同雙方當(dāng)事人在履行合同時(shí)，需要對(duì)方知曉、配合等情況下，向?qū)Ψ桨l(fā)出的告知行為。甲方向乙方發(fā)出的通知應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)法律規(guī)定，一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式（含書式通知單、掛號(hào)信函、電子郵件、公告等）；乙方向甲方發(fā)出通知，既可以采取書面形式，也可以采取（甲方公布的服務(wù)電話號(hào)碼）電話形式（甲方應(yīng)當(dāng)備有自動(dòng)電話錄音系統(tǒng)）。

9．2送達(dá)

送達(dá)是指合同雙方當(dāng)事人相互傳遞通知時(shí)所采用的方式。本合同約定的送達(dá)方式是：直接送達(dá)（ ）、郵寄送達(dá)（）、電子郵件送達(dá)（）、電話送達(dá)（）、手機(jī)短信息送達(dá)（）、送達(dá)至小區(qū)物業(yè)（）、送達(dá)至居民委員會(huì)（）、在小區(qū)住宅單元門張貼公告方式送達(dá)（）、新聞媒體公告送達(dá)（）。（在所選送達(dá)方式后的括號(hào)內(nèi)打√）

9．3存檔和備案

本合同的存檔和備案是指，合同雙方當(dāng)事人接收對(duì)方的通知、書面信函等的文件時(shí)（含錄音磁帶、影音磁盤等），進(jìn)行保存、歸檔的行為，以便作為解決爭(zhēng)議和糾紛的證據(jù)。

10． 違約責(zé)任和免責(zé)條款

10．1甲方的違約責(zé)任

（1）甲方未按照合同約定的期限向乙方供熱，或者采暖期內(nèi)因故未供熱的，甲方除按照實(shí)際未供天數(shù)全額向乙方退還熱費(fèi)外，還應(yīng)當(dāng)向乙方支付每日萬分之四的違約金。

（2）乙方采暖設(shè)備出現(xiàn)漏水、壓力不足等影響供暖的情況，并告知甲方維修，甲方在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)當(dāng)按照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定依法賠付乙方實(shí)際損失的雙倍。

免責(zé)條款：

乙方有下列情形之一，造成供熱質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方免責(zé)。

（1）乙方擅自改變室內(nèi)供熱設(shè)施的；

（2）因停水、停電造成供熱中斷的（甲方須有證據(jù)證明并行使告知義務(wù)）；

（3）由于不可抗力的原因造成停止供熱，使乙方受到損失的，供熱人不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)退還未供熱時(shí)間的采暖費(fèi)。（注：本合同所說不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免、并不能克服的客觀情況。不可抗力的情形出現(xiàn)后，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方，并積極采取措施避免損失擴(kuò)大。甲方?jīng)]有行使通知義務(wù)、沒有采取措施減少損失、沒有證據(jù)證明不可抗力出現(xiàn)的，不得免除責(zé)任。）

10．2乙方的違約責(zé)任

（1）乙方違反合同約定逾期交付采暖費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照人民銀行規(guī)定的同期貸款利息支付滯納金。逾期一個(gè)月仍不交采暖費(fèi)和滯納金的，供熱方有權(quán)限熱或者停止供熱。

本合同所指逾期：甲方實(shí)際供熱日為起始日。

（2）乙方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)向甲方支付每日萬分之四的違約金。

（3）乙方接到甲方關(guān)于對(duì)采暖設(shè)備充水的通知后，沒有在“通知”設(shè)定的時(shí)間段于采暖地點(diǎn)等候、并配合甲方工作，為己方或鄰里造成損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

（4）乙方違反合同擅自進(jìn)行施工用熱，或者擅自改裝采暖設(shè)備，造成“跑水”，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)立即停止供熱，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方因此而受到的損失。擅自施工用熱的，損失額按照擅自進(jìn)行施工用熱的建筑物面積和實(shí)際采暖天數(shù)熱費(fèi)的2倍計(jì)算；擅自改裝采暖設(shè)備、給甲方造成損失的，應(yīng)該按照甲方實(shí)際損失的雙倍進(jìn)行賠償。擅自進(jìn)行施工用熱的開始時(shí)間難以確定的，按照當(dāng)年開始供熱時(shí)間為準(zhǔn)，向甲方交付雙倍熱費(fèi)。

11． 合同生效、期限

11．1合同生效：本合同由甲方加蓋合同專用章或者法人章、由乙方（房屋所有人或者共有人、或者合法承租人）簽字后生效。

11．2合同履行期限為年，從年月日起至年月日止。期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商，可以續(xù)簽合同。

12． 其他

12．1本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

12．2其他約定：

12．3本合同一式份，雙方各份，并由甲方報(bào)供熱行政主管部門備案一份。

13． 爭(zhēng)議的解決方式

因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。也可通過市供熱行政管理部門調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成可作如下選擇（在選擇項(xiàng)下打√，選擇仲裁的應(yīng)當(dāng)填寫仲裁委的城市名稱，如青島）

（一）提交____________________仲裁委員會(huì)仲裁（ ）

（二）向____________________人民法院起訴。（ ）

供熱人：_____________ 用熱人：______________

（蓋章）：___________ （蓋章）：____________

住所：_______________ 住所：________________

法定代表人：_________ 房屋所有人：__________

（簽字）：___________ （簽字）：____________

委托代理人：_________ 身份證號(hào)碼：__________

（簽字）：___________ 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：______

開戶銀行：___________ 開戶銀行：____________

帳號(hào)：_______________ 帳號(hào)：________________

聯(lián)系電話：___________ 聯(lián)系電話：____________

______年_____月____日 ______年_____月_____日

青島市工商行政管理局

青島市市政公用局 監(jiān)制