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浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省外商投資企業(yè)投訴處理暫行辦法的通知
浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省外商投資企業(yè)投訴處理暫行辦法的通知 |
| 發(fā)布部門：浙江省人民政府辦公廳發(fā)布日期：2005年12月07日 關(guān)鍵字： |
| 浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省外商投資企業(yè)投訴處理暫行辦法的通知 浙政辦發(fā)〔2005〕116號 各市、縣（市、區(qū)）人民政府，省政府直屬各單位： 《浙江省外商投資企業(yè)投訴處理暫行辦法》已經(jīng)省政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。 二○○五年十二月七日 第一章 總則 第一條 為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，及時、公正地處理外商投資企業(yè)的投訴，依法維護外商投資企業(yè)的合法權(quán)益，特制定本辦法。 第二條 本辦法所稱外商投資企業(yè)投訴，是指在本省依法設(shè)立的中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外商獨資企業(yè)及其投資者，在國家、省制定的有關(guān)國際投資和招商引資的政策范圍內(nèi)，認為其合法權(quán)益受到損害時，訴請政府有關(guān)機構(gòu)協(xié)調(diào)處理的行為。 第三條 外商投資企業(yè)投訴處理應當在各級人民政府的領(lǐng)導下，實行屬地為主、分級負責、歸口管理的原則。 第二章 投訴機構(gòu) 第四條 省外經(jīng)貿(mào)行政主管部門作為省政府外商投資工作的行政主管部門，負責指導和協(xié)調(diào)全省外商投資企業(yè)投訴處理工作，定期研究解決并向省政府匯報外商投資企業(yè)投訴處理的重大問題?？h級以上外經(jīng)貿(mào)行政主管部門及國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會負責指導和協(xié)調(diào)本地區(qū)外商投資企業(yè)投訴處理工作。 縣級以上人民政府應加強外商投資企業(yè)投訴處理工作，根據(jù)當?shù)貙嶋H，應有相應的機構(gòu)并配備專職或兼職人員負責投訴處理工作。 第五條各級外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)履行下列職責： ?。ㄒ唬┦芾?、辦理投訴事項； （二）督促、檢查、協(xié)調(diào)重大投訴事項的處理； ?。ㄈ┭芯?、分析投訴情況，及時提出完善政策和改進工作的建議； ?。ㄋ模┩瓿缮霞壗晦k的其他投訴事項。 第六條各級外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)應以事實為根據(jù)，以法律為準繩，客觀、公正地處理投訴事項。 第三章投訴受理 第七條 各級外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)應對外公布辦事程序、投訴電話、辦公地址。 第八條 外商投資企業(yè)投訴人及其委托代理人（以下簡稱投訴人）可通過書信、電子郵件、傳真等書面形式進行投訴。 第九條 投訴原則上應當一事一訴。多個投訴事項涉及同一行政部門和單位的，可合并投訴。 第十條 投訴人應當如實反映情況，對其所提供材料的真實性負責。 第十一條 投訴受理一般由外商投資企業(yè)所在地的外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)受理。 第十二條 有下列情形之一的，外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)不予受理： ?。ㄒ唬┩对V事項已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁和行政復議等法定途徑解決的； ?。ǘ┩对V事項主要事實不清楚的； （三）投訴人對外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)的處理意見有異議，再以同樣事由向同一投訴處理機構(gòu)投訴的。 第四章 投訴處理 第十三條 外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)接到投訴后，應當在3日內(nèi)進行審查，對符合本辦法規(guī)定的投訴，決定予以受理，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門受理，或者不予受理，并書面告知投訴人。 第十四條 外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)應當自受理投訴之日起30日內(nèi)將協(xié)調(diào)處理結(jié)果書面答復投訴人；投訴事項復雜或確有特殊情況的，經(jīng)本部門或本單位負責人批準，可以適當延長期限，并書面告知投訴人。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。 第十五條 在處理投訴人投訴時，涉及到國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的，外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)應當予以保密。 第十六條 外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)處理投訴事項，原則上采取書面審查的方式，必要時可以進行調(diào)查取證，或組織投訴人和被投訴人當面進行質(zhì)證。 對于外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)依法進行的調(diào)查，投訴人、被投訴人以及與投訴事項有關(guān)的單位及人員應當如實反映情況并提供相關(guān)的材料。 第十七條 投訴人對外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)協(xié)調(diào)處理意見有異議的，可在收到協(xié)調(diào)處理結(jié)果之日起30日內(nèi)，以書面形式向上一級外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)申請重新處理。上一級外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)應當在收到申請之日起30日內(nèi)作出處理意見。 第十八條 在投訴處理中，投訴人就投訴事項申請行政復議、仲裁、向人民法院提起訴訟，或撤回投訴的，投訴處理終止。 第十九條 外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)在協(xié)調(diào)處理投訴過程中發(fā)現(xiàn)有關(guān)政府部門、單位工作人員違紀、違法或犯罪的，應當移交紀檢監(jiān)察部門或司法機關(guān)依法查處。 第五章 監(jiān)督檢查 第二十條 被投訴人有責任配合外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)工作，對無正當理由推諉、敷衍、拖延的，由其上級行政機關(guān)責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。 第二十一條 外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)在受理投訴過程中，有下列情形之一的，由其上級行政機關(guān)責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分： ?。ㄒ唬κ盏降耐对V事項不按規(guī)定登記的； ?。ǘ儆谄浞ǘ殭?quán)范圍的投訴事項不予受理的； ?。ㄈ┪丛谝?guī)定期限內(nèi)書面告知投訴人結(jié)果的。 第二十二條 外商投資企業(yè)投訴處理機構(gòu)工作人員在協(xié)調(diào)處理過程中徇私舞弊、濫用職權(quán)的，按規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。 第六章附則 第二十三條 在本省依法設(shè)立的香港和澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)投資企業(yè)及其投資者的有關(guān)投訴，適用本辦法。 第二十四 條本辦法自發(fā)布之日起施行 |
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專職律師、婚姻家庭咨詢師、寧波動感FM105.2《地產(chǎn)新觀察》節(jié)目特邀嘉賓，現(xiàn)執(zhí)業(yè)于北京煒衡（寧波）律師事務所，專業(yè)領(lǐng)域：合同糾紛、債權(quán)債務糾紛、勞動人事爭議糾紛、婚姻家庭糾紛、公司法務等民商事領(lǐng)域法律服務，刑事辯護等等。本律師本著誠實信用、認真負責、辦事嚴謹、專業(yè)高效的工作作風，以及一顆真摯的心對待當事人，竭誠為每位當事人提供優(yōu)質(zhì)的法律服務！
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