在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者遇到產品質量問題可以投訴嗎
一、消費者遇到產品質量問題可以投訴嗎
可以的。消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。
投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議后2年內。但是，消費者如何與商店發生爭議后，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
向消費者協會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以采取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然后詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證，實物等。然后口頭敘述該爭議發生的前因后果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最后，消費者填寫投訴表。
在上文中，律霸小編為大家整理了關于消費投訴的流程，希望能夠對大家在進行消費投訴的時候有一定的幫助。如果您在消費者權益方面還有什么其他的法律問題，您可以在律霸網站向在線的專業律師進行提問，我們會盡快的為您解答的。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
異地離婚的手續程序是怎樣的
2021-03-16補辦協議離婚需要什么手續？
2021-01-16長期分居離婚該如何辦理？
2020-11-20離婚判決書和離婚證一樣嗎
2020-11-14起訴離婚訴訟程序是怎樣的？
2021-02-05標準離婚協議書格式怎么寫
2020-11-12假離婚買房后多久復婚
2021-03-03離婚起訴狀范本怎么寫
2021-01-282020年離婚律師費用收取標準
2021-01-05同意離婚答辯狀范文
2021-01-09新婚姻法離婚后財產分割規定是怎樣的
2020-11-21法定監護人與事實監護人分別是什么意思
2021-03-14子女變更撫養權的法律規定有哪些
2021-02-06探視權糾紛怎么處理
2021-01-01非婚生育可以享受產假嗎
2021-02-24監護人怎么確定?
2020-12-28監護權與撫養權的區別有哪些?
2021-01-20關于子女撫養權的司法解釋
2021-03-01單親出生證明怎么開
2021-02-23被執行人拒付撫養費被拘是否符合我國法律的規定？
2021-02-02