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寧波
誰對超級市場的行李丟失負責
Q： 我去超市購物，用他們的自助儲物柜存放我的包。購物后，我用密碼撿起包時發現包丟了。我去了超市，要求他們賠償袋子里的損失5310元。超市方面表示，寄存箱本身沒有損壞，所以超市沒有過錯。此外，超市還明確表示“超市實行自助寄送包裹，并自行負責”、“現金及貴重物品不得寄存”、“自助寄送包裹、自助寄存、自助取款，對任何損失概不負責”。他們不負責賠償我的損失。請問，我能要求超市賠償我的損失嗎？
A:超市是否要賠償您的損失，要看您在使用自助儲物柜時與超市有什么樣的法律關系？如果是保管關系，超市應當注意保管的財物，丟失的應當承擔賠償責任。如果是借款關系，押金的注意義務在借款人本人，超市不承擔責任。
與傳統的手工寄存不同，自助寄存柜允許顧客在不通知超市的情況下，根據自己的意愿隨時寄存或提取包裹。超市工作人員不掌握顧客押金行為，不知道押金項目的種類，也無法控制押金項目的占有。因此，自助存款不具備設立托管合同的必要條件。使用自助儲物柜時，顧客與超市之間的法律關系是通過借閱形成的。在借貸關系中，超市作為出借人，只要交付的貨物無瑕疵，能夠正常使用，就不必承擔貨物的保管責任。
根據上述情況，只要您不能提供有效證據證明您的貨物丟失是自助寄存柜本身的質量問題，或者超市在提供自助寄存柜服務時存在故意或重大過失，你不能要求超市對你的損失負責。
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