如何解決兒童在商場(chǎng)的傷害索賠，有哪些相關(guān)規(guī)定

兒童是父母的骨肉。當(dāng)孩子意外受傷時(shí)，傷害的是孩子和父母的心。我想提醒你，父母應(yīng)該盡最大努力保護(hù)孩子不受不必要的意外傷害。當(dāng)然，當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，我們也應(yīng)該知道如何解決兒童在商場(chǎng)的傷害索賠。我們應(yīng)該有自我保護(hù)的意識(shí)。具體回答如下：

（1）購(gòu)物中心兒童傷害的責(zé)任是：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條，“消費(fèi)者因購(gòu)買商品遭受財(cái)產(chǎn)或者人身傷害，使用貨物或接受服務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)看，消費(fèi)者去商場(chǎng)購(gòu)物。商場(chǎng)有保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的法律義務(wù)。商場(chǎng)告示屬于格式條款。所謂格式條款，是指當(dāng)事人為了重用而事先擬定的，在簽訂合同時(shí)不與對(duì)方協(xié)商的條款。店方在未與攝影師達(dá)成協(xié)議的情況下單方面免除責(zé)任，是一種單方面免責(zé)條款。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第五十三條的規(guī)定，本合同下列條款無(wú)效：。給對(duì)方造成人身傷害的；

2。故意或者重大過(guò)失給對(duì)方造成財(cái)產(chǎn)損失的。該政策第四十條規(guī)定：“本法第五十二條、第五十三條規(guī)定格式條款為惰性條款的，或者提供格式條款的一方免除責(zé)任、增加對(duì)方責(zé)任或者排除對(duì)方主要權(quán)利的，格式條款無(wú)效。”。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條還規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店鋪告示等方式對(duì)消費(fèi)者作出不公平、不合理的規(guī)定。，或者減輕或者免除損害消費(fèi)者合法權(quán)益的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、車間通知含有前款內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。同時(shí)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，商場(chǎng)有義務(wù)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)，包括商場(chǎng)相關(guān)設(shè)施的安全性和可靠性。對(duì)于一些可能存在安全隱患的場(chǎng)所，商場(chǎng)有義務(wù)給予安全提示，必要時(shí)予以隔離。對(duì)于有孩子的消費(fèi)者，還有照顧孩子的義務(wù)，包括讓孩子遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，防止孩子的危險(xiǎn)行為。雖然家長(zhǎng)是由受傷孩子看管，但由于設(shè)施原因，確實(shí)存在安全隱患，商場(chǎng)也沒(méi)有設(shè)置提示，這超出了家長(zhǎng)的監(jiān)控能力，商場(chǎng)在此事上應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，并可依法向商場(chǎng)索賠。

從這個(gè)角度看，通知、聲明、店鋪通知等都是單方面行為或單方面意思表示。有不公平、不合理或者免責(zé)條款的，其內(nèi)容無(wú)效。如果孩子在商場(chǎng)受傷，商場(chǎng)承擔(dān)責(zé)任是合理的。購(gòu)物中心不能因?yàn)檫@個(gè)通知而被豁免。（2） 有關(guān)法律規(guī)定最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋第十七條賠償責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、住院伙食費(fèi)和必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。受害人因傷害致殘的，賠償義務(wù)人還應(yīng)當(dāng)賠償因生活需要增加而發(fā)生的必要費(fèi)用和因喪失勞動(dòng)能力而造成的收入損失，包括傷殘賠償金、傷殘輔助設(shè)備費(fèi)、被扶養(yǎng)人的生活費(fèi)以及其他費(fèi)用因康復(fù)護(hù)理和繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用和隨訪治療費(fèi)用。被害人死亡的，賠償義務(wù)人除根據(jù)搶救治療情況支付本條第一款規(guī)定的有關(guān)費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡賠償金以及交通等其他合理費(fèi)用被害人親屬辦理喪葬事務(wù)發(fā)生的費(fèi)用、住宿費(fèi)和誤工損失。第十八條被害人或者死者近親屬遭受精神損害，有權(quán)要求賠償?shù)娜苏?qǐng)求人民法院賠償精神損害的，適用《最高人民法院關(guān)于民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任認(rèn)定若干問(wèn)題的解釋》。精神損害賠償請(qǐng)求權(quán)不得轉(zhuǎn)讓或者繼承。但賠償義務(wù)人以書面形式承諾支付貨幣賠償，或者賠償權(quán)利人向人民法院起訴的，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)療費(fèi)用、住院費(fèi)用和其他收款憑證確定人身?yè)p害賠償金額的計(jì)算依據(jù)，結(jié)合病歷、診斷證明等相關(guān)證據(jù)。義務(wù)人對(duì)處理的必要性和合理性有異議的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。醫(yī)療費(fèi)用的賠償數(shù)額，按照一審法院辯論終結(jié)前實(shí)際發(fā)生的數(shù)額確定。因器官功能恢復(fù)訓(xùn)練所需的康復(fù)費(fèi)用、適當(dāng)?shù)恼问中g(shù)費(fèi)用和其他后續(xù)治療費(fèi)用，賠償權(quán)利人可以在實(shí)際發(fā)生后另行起訴。但是，根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結(jié)論，不可避免的費(fèi)用可以與已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用一并補(bǔ)償。第二十條誤工費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)誤工時(shí)間和受害人的收入確定。誤工時(shí)間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷致殘，繼續(xù)曠工的，曠工時(shí)間可以計(jì)算到傷殘認(rèn)定日的前一天。被害人有固定收入的，滯納金按照實(shí)際減少的收入計(jì)算。被害人沒(méi)有固定收入的，按照最近三年的平均收入計(jì)算；被害人不能證明最近三年的平均收入的，參照法院所在地上一年度同行業(yè)或者類似行業(yè)從業(yè)人員的平均工資計(jì)算。第二十一條護(hù)理費(fèi)用按照護(hù)理人員收入、護(hù)理人員人數(shù)和護(hù)理周期確定。護(hù)理人員有收入的，按誤工費(fèi)的規(guī)定計(jì)算；護(hù)理人員無(wú)收入或聘用護(hù)理人員的，按當(dāng)?shù)貜氖峦?jí)護(hù)理的護(hù)理人員的勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。護(hù)理人員編制原則上為一人，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)或鑒定機(jī)構(gòu)有明確意見(jiàn)的，可參照確定。護(hù)理期應(yīng)計(jì)算到受害者恢復(fù)自理能力為止。被害人因殘疾不能恢復(fù)自理能力的，可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的自理期限，但最長(zhǎng)不得超過(guò)二十年。護(hù)理水平應(yīng)根據(jù)護(hù)理依賴程度和殘疾人輔助器具的準(zhǔn)備情況確定。第二十二條交通費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照受害人及其必要的看護(hù)人因醫(yī)療或者轉(zhuǎn)院治療發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。交通費(fèi)以官方賬單為準(zhǔn)，相關(guān)證明與就醫(yī)地點(diǎn)、時(shí)間、次數(shù)一致。第二十三條住院伙食補(bǔ)助參照當(dāng)?shù)貒?guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員差旅伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)確定。因客觀原因確需異地治療不能住院的，應(yīng)當(dāng)賠償被害人及其看護(hù)人實(shí)際發(fā)生的合理食宿費(fèi)用。第二十四條營(yíng)養(yǎng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)受害人的殘疾情況和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)確定。第二十五條根據(jù)受害人的殘疾程度或者殘疾程度，給予殘疾賠償