《人壽保險索賠指南》的各項規(guī)定如下：

（1）索賠申請要求。報到方式：網(wǎng)點柜臺、電話（報到電話見附表1）、傳真等。投保人：

（1）被保險人

（2）監(jiān)護人

（3）保單指定的受益人

（4）法定繼承人保單未指定受益人，死亡保險金作為遺產(chǎn)分配。原則：我國的繼承分為遺囑繼承和法定繼承。遺囑繼承先于法定繼承。法定繼承順序：

（1）第一順序：配偶、子女、父母（2）第二順序：兄弟姐妹、祖父母、祖父母及以上申請人可以委托代理人辦理債權。

3。申報時間（1）一般按照各險種條款的具體要求。（2） 公司要求：在公司指定或認可的醫(yī)院治療（指定和認可的醫(yī)院見附表1），3日內(nèi)通知公司；被保險人死亡，24小時內(nèi)通知公司，等待公司調(diào)查處理善后事宜。索賠時效的起算時間，自有權要求保險金的權利人知道保險事故發(fā)生之日起計算。1壽險理賠時效為5年。人壽保險索賠的時效為2年。（2） 顧客提供的文件和資料的要求。對于索賠案件，應收集客戶的文件和信息，包括：（1）保單信息（2）客戶身份信息（3）填寫文件和信息（4）相關支持信息。

2。上述提供的文件、資料應完整、真實、清晰。提供原件供柜臺工作人員核對。

3。續(xù)期正常、有疾病保險責任的保險單，因疾病給付保險金，事故在觀察期的，提供上一年度的保險單。（3） 死亡撫恤金（1）因不同死亡原因造成的保險事故死亡撫恤金所需的一般信息：（1）索賠申請（2）保險合同和最新保險費的支付證明（3）受益人或繼承人的身份證明和關系證明（4）委托他人時，請?zhí)峁┧髻r委托書，委托人和受托人應當出具身份證明（五）戶口簿或者喪葬證明（六）公司認為必要的其他文件。

2。對于不同死亡原因造成的保險事故，死亡賠償金所需的個人信息1。意外傷害死亡原因證明（醫(yī)學死亡證明）交警部門的《道路交通事故責任認定書》工傷死亡事故刑事案件處理證明，公安部門出具案件證明，必要時出具尸檢報告2份。因病死亡醫(yī)學證明（第二聯(lián)）必要時尸檢報告3份。宣告死亡的人民法院判決書。交警部門出具的自殺死亡死亡死亡原因證明《道路交通事故責任書》；公安刑偵部門出具的案件證明；必要時出具尸檢報告

3。死亡給付注意事項

（1）境外死亡：應在所在國簽發(fā)（2）保險責任范圍內(nèi)的自殺者可按因病死亡處理（3）兩年內(nèi)自殺者不承擔保險責任（4）死亡宣告：/P>

1。宣告死亡的認定：下落不明四年的公民；事故下落不明二年以上或者有關部門證明該公民不能存活的，人民法院應當根據(jù)申請，依照法定程序宣告死亡利益相關方。2人民法院宣告死亡的日期為事故發(fā)生的時間。（3） 被保險人被證明活著的，應當追繳已支付的保險金。（4） 行蹤不明4年以上的被保險人申報死亡的，按病故給付；（4）醫(yī)保給付（1）因不同原因造成的保險事故，醫(yī)保給付所需的共同信息：1。索賠申請。保險合同及上一次保險費支付憑證。出院總結(jié)、住院費用收據(jù)原件、住院病人或醫(yī)囑結(jié)算明細表、轉(zhuǎn)院證明等。被保險人身份證明。委托他人的，應當出具委托人和受托人的債權委托書和身份證明。公司認為必要的其他材料。

（2）不同死因造成的保險事故的醫(yī)療保險支付所需的個人信息。1醫(yī)療費用匯總表、住院費用原始收據(jù)、住院病人詳細結(jié)算清單或醫(yī)囑、轉(zhuǎn)診證明等；投保意外醫(yī)療門診保險的，應提供門診病歷、醫(yī)療門診原始收據(jù)和費用明細。發(fā)生意外醫(yī)療費用的，應當提供事故發(fā)生的證明材料，如勞動部門出具的工傷認定書、道路交通事故責任認定書或者公安部門出具的刑事案件證明等，衛(wèi)生防疫部門出具的中毒事故證明材料等。重大疾病被保險人在公司指定或認可的醫(yī)療機構出具的與疾病有關的診斷證明、病理報告、心電圖報告、冠狀動脈造影報告、CT報告等生化檢查報告。（3） 醫(yī)療費用的支付，應當?shù)焦局付ɑ蛘哒J可的醫(yī)療機構就診；確需轉(zhuǎn)入非指定醫(yī)院的，應當持轉(zhuǎn)院診斷證明和同意書向公司申請轉(zhuǎn)院；如需轉(zhuǎn)院治療，需在異地住院前向大連市衛(wèi)生局出具轉(zhuǎn)院證明并征得本公司同意；本公司不承擔因第三方責任引起的醫(yī)療費用，具體保險條款執(zhí)行；因事故在外國或者非指定醫(yī)院救治的，應當出具該醫(yī)院的急診證明或者病歷，并加蓋急診章。2必要時，被保險人應到公司指定的醫(yī)院復查。

（V）傷殘償金

（1）傷殘償金所需信息：1。索賠申請表。保險合同及最新保險費支付憑證。被保險人身份證明。公司指定或認可的醫(yī)療機構出具的被保險人傷殘程度鑒定證明。委托他人時，應出具《索賠委托書》、委托人和受托人6份。公司認為必要的其他文件。

（2）殘疾賠償說明1。傷殘（高殘）評定：被保險人因意外傷害或疾病導致的身體殘疾（高殘）應在治療結(jié)束后由本公司指定或認可的醫(yī)療機構進行鑒定。被保險人在意外傷害或疾病發(fā)生之日起180天內(nèi)未完成治療的，應根據(jù)第180天的身體狀況進行鑒定。2《殘疾人繳費標準》所列項目和標準在不同時期有所不同，應按規(guī)定執(zhí)行。

6。免稅保費

（1）免稅保費1所需的信息。索賠申請表。保險合同及最新保險費支付憑證。被保險人死亡、嚴重殘疾或者嚴重疾病的有效證明。被保險人和被保險人的身份證明。委托他人時，應當出具委托人和受托人的身份證明和理賠委托書。如為監(jiān)護人，需提供監(jiān)護人身份證明和與被保險人的關系證明。公司認為必要的其他文件。（2）注意事項1。被保險人為其子女死亡或高度殘疾的免責條件。（如國民人壽保險、兒童保險）為患重病或高殘疾的被保險人投保。（如大病人壽保險、康寧人壽保險、鴻壽養(yǎng)老保險97版）2。免保費開始時間：事故發(fā)生后的第一次繳費日期。在此基礎上，本文對壽險理賠指南的相關內(nèi)容進行了梳理。可以看出，在壽險理賠過程中，根據(jù)不同原因造成的保險事故，需要提供的信息是不同的。如果你有更相關的問題