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延遲怎么辦

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-11 · 1077人看過

（1）退票或轉機：到達機場后，應及時了解航班情況。最好知道飛機在哪里，以便推斷大概的起飛時間。如果你能忍受延誤，那就耐心地等一會兒。當然，別忘了去看看是否有任何進一步的信息不時。如果你誤了飛機，你會輸的。

如果延誤時間比較長，那么持全價票的旅客最好盡快查詢同一目的地其他航空公司的航班并盡快簽轉（全價票可以隨意簽轉）。絕大多數國內旅客購買機票都有一定的折扣，這是不可行的，因為現在各家航空公司都是獨立核算的，不同時期不同航空公司的折扣率也不一樣，所以沒有一家航空公司愿意接受其他航空公司的折扣機票。

如果您不急，請耐心等待；如果您真的急，可以去辦理相關退款手續(xù)。先到機場的航空公司服務臺解釋航班延誤。航空公司將為您退票并在票上加蓋證明。憑此證明，您可在原出票地（一年內有效）退還已付機票金額，然后購買其他航空公司的同一目的地航班。

（2）知情權：航班延誤旅客應享有三項權利：知情權、選擇權和索賠權。知情權是指航班延誤后，旅客有權在第一時間獲得詳細信息，并及時了解后續(xù)進展情況，從而做出合理選擇。航空公司應建立客服負責人與旅客直接對話的機制，以最低的成本達到最佳效果；選擇權是指旅客可以選擇轉乘同一航空公司的其他航班，或轉乘其他航空公司，或退票，并應予以補償可以在航空公司的任何訂票點提前退票；索賠權是指旅客可以要求航空公司賠償自己的損失，包括食宿、交通等。

（3）保護自己的權利：旅客要保護自己的權利，可以向航空公司主管部門、政府主管部門、消費者協(xié)會投訴，也可以向法院投訴。但并非所有的延誤都能得到補償。從法律角度看，航空公司只對維護、航班調配等自身原因造成的延誤負責，而航空公司對天氣等非航空公司原因造成的延誤沒有賠償旅客的義務。

以上是小編講解的“如何處理飛機延誤”的相關內容。對于航班延誤給旅客造成的損失如何認定，旅客是否可以索賠，法律專家表示，臨時取消航班給旅客造成的損失哪些可以賠償，哪些不能賠償，爭議很大。只有對延誤造成的住宿費、機票取消等直接經濟損失，旅客才能得到賠償。欲了解更多法律知識，請前往律霸進行專業(yè)咨詢。你知道嗎

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