現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)越來越強(qiáng)，無論是人壽保險(xiǎn)還是養(yǎng)老保險(xiǎn)在生活中也越來越流行。保險(xiǎn)是在事故發(fā)生后得到賠償，并不是所有買了保險(xiǎn)的人都能得到賠償，而是在保險(xiǎn)理賠發(fā)生時(shí)得到賠償。所謂保險(xiǎn)索賠，是指保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故，致使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損害或者生命受到損害時(shí)，保險(xiǎn)公司按照合同約定履行賠償或者給付責(zé)任的行為，或者因保險(xiǎn)單約定的其他保險(xiǎn)事故發(fā)生需要保險(xiǎn)賠償?shù)摹＝酉聛恚覍⒔榻B保險(xiǎn)索賠的程序。保險(xiǎn)人接到事故通知后，應(yīng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，了解損失情況和原保險(xiǎn)理賠審核原因，核對(duì)保險(xiǎn)單并登記。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)查閱投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料，確定保險(xiǎn)合同是否有效，保險(xiǎn)期間是否屆滿，損失是否屬于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)要求賠償，事故發(fā)生地是否在保險(xiǎn)范圍內(nèi)等。保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償請(qǐng)求或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，經(jīng)核實(shí)事實(shí)、審查單證，應(yīng)當(dāng)及時(shí)決定是否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任、承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的數(shù)額，并將決定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。4為履行賠償義務(wù)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在核實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上，自與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金協(xié)議之日起10日內(nèi)履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)合同約定保險(xiǎn)金額、賠償或者給付期限的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)人按照法定程序履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)后，保險(xiǎn)理賠結(jié)束。保險(xiǎn)人未及時(shí)履行賠償義務(wù)或者給付保險(xiǎn)金的，將構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，即“保險(xiǎn)人除給付保險(xiǎn)金外，還應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人的損失”由此產(chǎn)生的損失”。這里的賠償損失是指保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)支付的保險(xiǎn)金的利息損失。為保障保險(xiǎn)人依法履行賠償義務(wù)，保護(hù)被保險(xiǎn)人或者受益人的合法權(quán)益，明確規(guī)定任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人的賠償義務(wù)或者給付保險(xiǎn)金的行為，也不限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。

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