雨中收到**人壽保險股份有限公司理賠員的理賠金時,妻子和父母喜憂參半,淚流滿面,只是李某仍僵硬地躺在床上,毫無表情。1.5萬元對于一個普通家庭來說也許不是一個大數字,但對于一個負債累累看病的普通農村家庭來說,卻是一筆應急資金。李某是江蘇省徐州市沛縣一個小村莊的農民。2004年10月,他在**人壽保險股份有限公司江蘇省分公司徐州中心分公司購買了民生長樂養老保險(分紅型)和預付款專項保險,保險金額1.5萬元。2006年10月,被保險人李某騎摩托車到沛縣環口鎮購買玉米。回家路上,摩托車被路上的玉米芯劃傷,撞到了路邊的一棵大樹上。李某頭部受重傷,立即昏迷。接到路人的急救電話后,120救護車迅速將李某送往當地醫院。醫院醫療條件差,不適合治療,李某隨即被轉到另一家醫院。當晚,醫院進行了開顱血腫清除術,隨后又進行了兩次開顱手術。從事發到術后,李某一直處于昏迷狀態。此后,李某被轉到徐州兩家大醫院治療,但病情一直沒有根本改變,一直處于植物人狀態。被保險人李某居住在偏遠的農村,其親屬缺乏保險知識。事故發生近一年后,他向**生命報了案。2007年8月下旬,壽險理賠人員接到報案后,迅速與被保險人家屬取得聯系,進一步了解事故情況,并前往醫院看望被保險人。按照理賠程序,被保險人治療后應到專業醫療鑒定機構進行高殘鑒定。然而,李先生長期昏迷,正在醫院接受治療,因此無法提供索賠信息。**壽險理賠人員兩次到沛縣為客戶收集信息,安排被保險人到徐州市司法鑒定所進行高殘鑒定。鑒定結果表明,被保險人李某屬于高度殘疾,屬于保險責任范圍。在厘清保險責任后,**人保理賠人員及時將1.5萬元的理賠送到李某家中。(文/**)中國保險網
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