雨中收到**人壽保險(xiǎn)股份有限公司理賠員的理賠金時(shí)，妻子和父母喜憂參半，淚流滿面，只是李某仍僵硬地躺在床上，毫無(wú)表情。1.5萬(wàn)元對(duì)于一個(gè)普通家庭來(lái)說(shuō)也許不是一個(gè)大數(shù)字，但對(duì)于一個(gè)負(fù)債累累看病的普通農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)，卻是一筆應(yīng)急資金。李某是江蘇省徐州市沛縣一個(gè)小村莊的農(nóng)民。2004年10月，他在**人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司徐州中心分公司購(gòu)買(mǎi)了民生長(zhǎng)樂(lè)養(yǎng)老保險(xiǎn)（分紅型）和預(yù)付款專項(xiàng)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額1.5萬(wàn)元。2006年10月，被保險(xiǎn)人李某騎摩托車(chē)到沛縣環(huán)口鎮(zhèn)購(gòu)買(mǎi)玉米。回家路上，摩托車(chē)被路上的玉米芯劃傷，撞到了路邊的一棵大樹(shù)上。李某頭部受重傷，立即昏迷。接到路人的急救電話后，120救護(hù)車(chē)迅速將李某送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。醫(yī)院醫(yī)療條件差，不適合治療，李某隨即被轉(zhuǎn)到另一家醫(yī)院。當(dāng)晚，醫(yī)院進(jìn)行了開(kāi)顱血腫清除術(shù)，隨后又進(jìn)行了兩次開(kāi)顱手術(shù)。從事發(fā)到術(shù)后，李某一直處于昏迷狀態(tài)。此后，李某被轉(zhuǎn)到徐州兩家大醫(yī)院治療，但病情一直沒(méi)有根本改變，一直處于植物人狀態(tài)。被保險(xiǎn)人李某居住在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，其親屬缺乏保險(xiǎn)知識(shí)。事故發(fā)生近一年后，他向**生命報(bào)了案。2007年8月下旬，壽險(xiǎn)理賠人員接到報(bào)案后，迅速與被保險(xiǎn)人家屬取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解事故情況，并前往醫(yī)院看望被保險(xiǎn)人。按照理賠程序，被保險(xiǎn)人治療后應(yīng)到專業(yè)醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行高殘鑒定。然而，李先生長(zhǎng)期昏迷，正在醫(yī)院接受治療，因此無(wú)法提供索賠信息。**壽險(xiǎn)理賠人員兩次到沛縣為客戶收集信息，安排被保險(xiǎn)人到徐州市司法鑒定所進(jìn)行高殘鑒定。鑒定結(jié)果表明，被保險(xiǎn)人李某屬于高度殘疾，屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。在厘清保險(xiǎn)責(zé)任后，**人保理賠人員及時(shí)將1.5萬(wàn)元的理賠送到李某家中。（文/**）中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)