在我國(guó)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的主力軍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，汽車保險(xiǎn)占保險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的70%以上。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的重要性不言而喻。各財(cái)險(xiǎn)公司都在努力通過(guò)渠道價(jià)格占領(lǐng)新的市場(chǎng)，以保證車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

然而，與保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展不同的是，車主對(duì)車險(xiǎn)理賠難的投訴也不少。有的是保險(xiǎn)公司給出的賠償金額離車主可接受的范圍太遠(yuǎn)，有的是賠償時(shí)間對(duì)車主來(lái)說(shuō)太長(zhǎng)。造成這種情況的原因有很多，如：國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的理賠標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，由于確定賠款人的操作空間較大，導(dǎo)致理賠金額差距較大；保險(xiǎn)公司硬件建設(shè)參差不齊，導(dǎo)致理賠時(shí)間延誤；汽車業(yè)主的維權(quán)意識(shí)不夠高，在保險(xiǎn)索賠中處于被動(dòng)地位等。對(duì)此，為了使自己能夠順利獲得保險(xiǎn)理賠，車主在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該做好足夠的功課。

謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)公司

不同的保險(xiǎn)公司提供不同的服務(wù)和價(jià)格，車險(xiǎn)的價(jià)格是需要考慮的關(guān)鍵因素。一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)價(jià)格與保險(xiǎn)責(zé)任范圍成正比。投保的項(xiàng)目越多，保險(xiǎn)費(fèi)就越高。

車險(xiǎn)服務(wù)不容忽視。保險(xiǎn)公司的后備平臺(tái)是否強(qiáng)大，決定了一旦車輛脫險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司能否快速反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行救援和理賠。新《保險(xiǎn)法》對(duì)投保人反映的保險(xiǎn)索賠期限作了嚴(yán)格規(guī)定。在此之前，不少保險(xiǎn)公司也意識(shí)到了這一點(diǎn)，加強(qiáng)了自身的硬件建設(shè)，為加快理賠提供保障。比如中國(guó)平安提出的“1萬(wàn)元以下，信息齊全，一天賠付”的思路，就是對(duì)保險(xiǎn)理賠時(shí)效性的突破。

吃透保險(xiǎn)合同

很多車主索賠時(shí)，都遇到了保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)合同條款為由拒絕賠償?shù)那闆r，而目前發(fā)生的保險(xiǎn)糾紛大多也與車主與保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)合同理解上的分歧有關(guān)。保險(xiǎn)合同專業(yè)性強(qiáng)，期限長(zhǎng)。有的車主覺(jué)得如果買了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司應(yīng)該包辦一切，于是草草簽了合同。其實(shí)，這是車主最大的錯(cuò)誤。為了提高維權(quán)意識(shí)，車主首先應(yīng)該了解保險(xiǎn)合同。

車主在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀合同條款，了解保險(xiǎn)條款和規(guī)定中的“賠什么”、“不賠什么”，并有明確的思路，以便在今后理賠過(guò)程中明確。

車輛保險(xiǎn)的其他注意事項(xiàng)

在就車輛事故提出索賠時(shí)，您必須準(zhǔn)備好保險(xiǎn)公司要求的所有信息。如果不知道該準(zhǔn)備哪些信息，應(yīng)先致電保險(xiǎn)公司客服咨詢，避免因信息不全而反復(fù)奔向保險(xiǎn)公司的情況。

一旦發(fā)生事故，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)告，并選擇定損能力強(qiáng)、服務(wù)好、維修水平高的正規(guī)維修店進(jìn)行定損、理賠和維修，最好是保險(xiǎn)公司認(rèn)可的維修店。正規(guī)維修店可提供定損、理賠、維修“一條龍服務(wù)”。特別是車輛的保養(yǎng)會(huì)更有保障，理賠也會(huì)更加順利。你知道嗎