1、 目前,電子合同的格式比較詳細,但在電子商務中只能由一方制定,最多也有一些條款可以由對方選擇,不能充分、公平地反映交易雙方的意愿。起草電子格式合同的一方為了自身利益的最大化,往往會減少或免除自己的責任,增加或增加對方的責任。目前,我國的電子格式合同主要存在以下問題:
首先,它沒有以合理的方式提醒相對人。電子格式合同的提供者通常會采取一些不適當的手段來欺騙消費者。這些手段包括:故意用含蓄的文字寫下不合理的詞語,或使書面表達含糊不清,令人困惑;或故意將本可在主頁上規定的合同條款放置在其他網頁上,不作解釋,或設置必要的步驟或鏈接,使對方無法理解;合同條款非常復雜、龐大,其中隱藏著不合理的內容,不容易引起人們的注意或難以準確理解其法律含義,也容易使對方在不注意的情況下做出不真實的意思表示。[1] 第二,不能保證對方有機會審查。在電子商務中,電子格式合同的提供者應當確保對方在訂立合同之前或者訂立合同時有足夠的時間理解合同的內容,并有權決定是否訂立合同。例如,一些企業不在相關頁面上使用“法律聲明”等欄,允許親屬在瀏覽頁面時查看或設置合同內容,作為親屬購物的必要鏈接,因此親屬沒有機會查看。又如,合同簽訂時,規定對方需要保守商業秘密,但只有在對方付款后,才能理解涉及商業秘密的具體內容。此時,如果對方拒絕接受,有權要求退款。否則,應視為合同提供方未給予審查機會
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