(一)根據保險金種類不同,報案的途徑不一樣。
1、所有住院醫療保險金的申請均需先通過營銷部再傳遞至公司理賠部。
2、申請除住院醫療保險金以外的其他各類保險金,可通過辦事處或直接到理賠部報案。
(二)根據保險金種類不同,索賠時應提供的資料不一樣(一般要求提供有關證件之原件)。
1、死亡給付申請一般要求提供給付申請書,被保險人、身故金受益人及申請人身份證,被保險人戶口本,死亡證明書,法醫鑒定書或交通意外責任認定書,保險單及最后一期收據。
2、傷殘給付申請一般要求提供給付申請書,被保險人、傷殘金受益人及申請人身份證,法醫鑒定書,住院門診病歷或交通意外責任認定書,保險單及最后一期收據。
3、醫療給付申請一般要求提供給付申請書,被保險人、醫療金受益人及申請人身份證,住院門診病歷及醫療費收據,保險單及最后一期收據。
二、壽險的保險金如何給付
人壽保險屬于給付性保險,只要發生了保險合同約定的保險事故,保險公司就要按照合同規定給付保險金。共有三種:紅利、退保金和保險金給付。
1、保單所有人選擇紅利的領取方式有三種:
(1)支付現金,一般保單生效后一至二年,保單所有人可以現金方式取得紅利。
(2)累積生息,保單所有人只取利息收入,把紅利留存在保險公司累積,由保險公司運用生息,但可以在任何時候提取紅利。
(3)抵繳保費,保單所有人可以用紅利來購買增額繳清保險,即將紅利作為一次繳清的保費,用以提高原保單上的保險金額
紅利領取方式可隨顧客喜好選擇,這樣除了體現保單的投資效用外,一者增加了壽險商品本身具有的保障功能,減輕顧客的保費負擔;二者又可增加保障額度,使商品更具吸引力。
2、領取退保金壽險保單的保險期限較長,隨著時間的推移和環境的變化,有的保戶可能會發生事先從未預料的情況,如經濟陷入困境交不起保費等客觀原因而發生退保行為或轉換成其它保單。
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