1、集體活動需冷靜個人行為應自控

問：參加集體活動時應該注意什么?

答：“十一”期間各地大型集體活動即將陸續展開，為了保障為大家營造一個歡樂祥和的節日氣氛，避免不必要的麻煩，在此提醒大家注意參加大型集體活動時個人物品妥善保管，在現場不要沖闖警戒線、翻跳看臺護欄、向現場拋擲雜物，觀眾之間應避免糾紛互毆，不要損毀公私財物，不要在現場內燃燒物品等。另外，在商場促銷活動的人多現場，不要擁擠，以免發生踩踏致人員傷亡的后果。

2、提高識別能力選擇正規旅行服務企業

問：隨團外出旅游應該注意什么?

答：首先，外出旅游要選擇具有法定資質的旅游服務企業，要先查看其是否具有“一照、兩證”--即工商行政管理部門頒發的營業執照、旅游管理部門頒發的旅游資質證明。可以登陸工商行政管理部門和旅游管理部門官方網站進行企業實名信息查詢確認。其次，簽約前詳細詢問旅游公司的各種服務項目及承諾等事項，一定要與旅游服務企業簽訂完整、詳細的書面合同，并對合同內容條款不清、責任不明甚至存在“免除己方義務、排除消費者權益”的不公平、不合理的條款提出修改意見，必要時拒絕簽訂合同。提醒注意的是，對于包含有旅游公司服務承諾的書面資料一定要保留，一旦發生糾紛上述材料可以作為證據材料。再次，在旅游過程中，尤其是出境游的消費者，一定要警惕旅游公司或導游是否有擅自增加自費項目的行為，以及在旅途中臨時更改旅游、觀光的路線和時間的行為。購物時注意識別商品真偽，查看商品的生產廠家、生產日期、保質期等信息，并索要相關票據，切忌“激情消費”，以免被商家誤導、甚至欺詐。最后，在出行前最好記下幾個投訴咨詢電話，例如全國假日辦已經公布了國慶、中秋假日旅游投訴電話，游客在權益受損時盡快投訴，為之后的維權行動預留相關證據。

3、自助游存在法律空白應做好事前預防

問：自助游要注意什么?

答：目前關于所謂的“驢友”自發組織的自助游，暫時并沒有特定的法律法規予以規范，相關責任無法明確，存在法律空白和灰色地帶。所以，法律對于自助游的某些糾紛可能是無能為力的。首先提醒“驢友”注意，在自助游出行前最好做充分的事前預防工作，如辦理意外傷害險、集體推舉若干負責人、協商制定相關的守則制度、初步明確責任等措施，以防事發后造成不必要的相互扯皮現象。其次，需要提醒自駕游的人們，在旅途中切忌貪圖方便在路邊隨便停車，這容易導致汽車被盜或被扣。最后，提醒需要駕車出省自助游的，如果之前車輛保險承保范圍是省內，應當在出行前及時擴大承保范圍，以免在省外獲得不到保險賠償。

4、國慶旅途，搭車法律風險

(1)親友搭車分攤油費，是否構成非法營運，是否影響保險理賠?

私家車以收費為目的的營運行為是非法的，但親友間偶爾的行為則不能視為非法營運。非法營運一般不影響保險理賠，除非有明確約定。

(2)搭乘的順風車是借來或租來的車，出了問題誰擔責?

司機所開車輛系借用的，賠償責任由駕駛員本人承擔。如果車主對事故的發生也有過錯(如明知車輛有安全隱患仍借出)，則車主根據過錯程度承擔一定的責任。租車的情形同上。

(3)搭車人口頭或書面放棄索賠，司機能否免責?

搭乘人乘車前口頭或者書面放棄索賠的權利，根據法律規定，應視為搭乘人對自身權利的處分，可據此免除或減輕駕駛員的賠償責任。但口頭聲明面臨舉證難題。事故的發生有多種情形，還需具體案件具體分析。

(4)司機免費讓他人搭順風車，責任會輕些嗎?

駕車傷人，收錢與否都是一種侵權行為，司機就應承擔民事賠償責任。

司機開車，應遵守交通規則，應盡到保護車內乘客人身安全的合理注意義務。司機對搭乘人的注意義務并不因有償無償作出區分。無償搭載，司機仍應根據過錯程度承擔全部賠償責任或部分補償責任，承擔與運輸合同中對于正常旅客相同的賠償并無不公正。

(5)司機究竟面臨多大風險?

不論搭乘人是否成年，只要與事故的發生沒因果關系，司機都應承擔賠償責任。如果產生嚴重的傷亡后果，司機將要面臨巨額民事賠償的風險。以搭乘人死亡為例，要賠償醫藥費、死亡賠償金、精神撫慰金、喪葬費、誤工費、交通住宿費、被撫養人生活費等。交通肇事且造成一定后果，則面臨被判刑的危險。

5、旅游法相關注意事項

(1)根據法律規定因未到約定人數不能出團的，旅游者有權解除合同或接受組團社委托的其他旅行社履行合同;

(2)旅游行程開始前可向第三方轉讓合同;

(3)遇不可抗力影響行程的，可選擇解除合同或按旅行社安排變更合同，并按實際支出退款及增、減費用。

(4)有權拒絕小費、另付費項目或到指定購物場所購物。

(5)在人身財產遇到危險時，有權請求經營者、政府和相關機構救助，但應支付相關費用。

二、國外旅游，相關注意事項

近期，多個國家發生針對中國公民的侵害案件，造成人員受傷，財物損失。隨著國慶黃金周的到來，境外針對中國公民的盜搶案件有所上升，提醒中國公民出境游期間注意自身及財產安全。建議組團出境游的旅行社在安排行程和選擇酒店時，務必考慮安全因素，盡量避免安排旅游團入住治安狀況較差的地區，務必向游客介紹旅游目的地國家的治安狀況，提高游客安全防范意識，做好游客行前安全提示。建議中國公民出境游注意下列事項：

1、在旅游參觀過程中提高警惕，切忌麻痹大意。

2、避免隨身攜帶大量現金、穿戴名牌服裝、背名牌包、佩戴金、銀首飾、名牌手表，盡量刷卡消費，使用有密碼的銀行卡，錢財或貴重物品勿外露。

3、在機場、火車站、地鐵站等公共場所、名勝古跡等旅游景點、大型商場、購物中心內，請加倍提高警惕，做好防范措施，不同陌生人搭話，時刻留意隨身物品。

4、妥善保管好護照等重要證件并備好復印件。

5、在購物時，要注意周圍有無可疑的人。

6、在境外使用國內銀行發行的銀行卡需要注意以下事項：

國內發行的銀行卡帶有中國銀聯、VISA/MASTERCARD聯名標識。在中國境內消費需要憑預設密碼支付;但在境外消費時，部分國家的部分商家只支持“無需驗證密碼，直接簽字確認”的支付方式。請在拿到銀行卡之后，在背面簽字欄簽字，以便商家驗證。如果不簽字，則會增加卡被盜后被不法分子盜刷的風險。建議持卡人在出境前，向發卡銀行詳細咨詢海外用卡情況，并了解有關境外銀行卡掛失，境外緊急服務及盜刷理賠等相關業務。同時，持卡人可以向發卡行申請開通交易短信通知服務，幫助持卡人及時發現異常交易，以便及時聯系發卡銀行進行限制。如果銀行卡不慎丟失或者被盜，請在第一時間撥打銀行卡掛失熱線進行掛失，并聯系發卡行了解盜刷賠付等相關事宜。

7、避免夜間獨自外出，盡量在人多的街道上行走，不去不健康的酒吧或俱樂部等娛樂場所。

8、如遇盜搶，請在保證自身安全的前提下向就近的警察局報案，并向當地使領館求助。