一、網(wǎng)絡(luò)投保的銷售情況

近年來保險公司網(wǎng)上賣保險已成為趨勢，而網(wǎng)絡(luò)銷售渠道儼然也成了各險企尋求盈利突破、打響品牌的新戰(zhàn)場。網(wǎng)上投保方便、靈活，一些價格便宜、收益可觀的網(wǎng)購保險理財產(chǎn)品一上線就被熱捧。不過，網(wǎng)銷保險也有其短板，消費者在購買網(wǎng)銷保險時應(yīng)警惕風(fēng)險，如網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)銷保險后續(xù)服務(wù)的跟進(jìn)等等。

從熱銷保險品種來看，目前車險及意外險占據(jù)了網(wǎng)銷保費業(yè)務(wù)的“大頭”。不過，業(yè)內(nèi)專家指出，由于更換保險公司的成本通常較低，消費者輕易就能找到替代性財險產(chǎn)品。強(qiáng)大的品牌以及更好的售前、售后客戶體驗才是未來險企勝出的關(guān)鍵。

二、網(wǎng)銷保險為何如此受熱捧

其實，與網(wǎng)絡(luò)買保險方便、快捷、價格優(yōu)惠有著重要關(guān)系。

由于省去了代理人、宣傳營銷等成本，一份訂單通過網(wǎng)上訂購可以節(jié)省不少成本。據(jù)統(tǒng)計，通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58%至71%的費用。

除此之外，方便快捷的支付渠道也成為吸引消費者的亮點。“通過電商渠道，消費者可選擇銀聯(lián)或支付寶進(jìn)行快捷支付，特別是現(xiàn)在手機(jī)也能用來支付，消費者隨時隨地都可網(wǎng)購保險，不用來回奔波就能全部搞定，省去了很多繁瑣程序。”

即使對保單有些疑問，也可以隨時通過網(wǎng)絡(luò)或者客服進(jìn)行查詢。利用互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以在線查詢、對比各險種費率，同時還可以在線咨詢，在線購買，一站式的服務(wù)讓越來越多的投保者更愿意首選網(wǎng)購。

在業(yè)內(nèi)人士看來，網(wǎng)上賣保險和傳統(tǒng)保險銷售的最大區(qū)別在于，它能給予客戶不一樣的投保體驗。相較于普通的線下投保和電話投保模式，網(wǎng)上投保具有方便、靈活、高效等特點。對于保險公司來說，網(wǎng)上銷售可以將產(chǎn)品覆蓋至更廣闊人群。

目前，網(wǎng)購保險的品類絕大部分還是意外險。網(wǎng)上購買金額較小的意外險十分方便，投保過程很簡單，只要按照程序填寫個人資料就可以，幾分鐘就能搞定。

在網(wǎng)上買保險，除了方便外，在網(wǎng)上購買保險還能做到貨比三家，消費者可自由選擇適合自己的保險產(chǎn)品。在網(wǎng)上保險超市，各家保險公司同類產(chǎn)品的價格、保障等內(nèi)容一目了然。

另外，網(wǎng)絡(luò)保險可以兼顧保單的標(biāo)準(zhǔn)化和差異化，互聯(lián)網(wǎng)的交互性使得客戶由傳統(tǒng)營銷方式中的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者。客戶可以隨時在網(wǎng)上發(fā)表自己的保險需求和其他見解，有助于保險公司更好地了解客戶需求，更有針對性地開發(fā)產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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