在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日漸發(fā)達(dá)的今天，我們每個(gè)人必然都要充當(dāng)消費(fèi)者的角色，消費(fèi)者的權(quán)益是受到國(guó)家保護(hù)的，國(guó)家法律對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益有相關(guān)的規(guī)定，廣大經(jīng)銷(xiāo)商不能傷害消費(fèi)者的權(quán)益，否則消費(fèi)者可以向有關(guān)部門(mén)投訴，那么消費(fèi)維權(quán)途徑有哪些呢？下面律霸小編將為您進(jìn)行詳細(xì)的解答。

一、消費(fèi)者權(quán)益

消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。 消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。 1962年3月15日美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。 315標(biāo)志肯尼迪提出的這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。 從1983年以來(lái)，在每年的315日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者權(quán)益。

二、消費(fèi)維權(quán)途徑

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

三、消費(fèi)者權(quán)益有哪些？

安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)，使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)安全權(quán)。為了使這一權(quán)利真正得到實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)為知情權(quán)。該項(xiàng)權(quán)利表明：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢(xún)問(wèn)、了解商品或服務(wù)的有關(guān)真實(shí)情況；提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)真實(shí)地向消費(fèi)者說(shuō)明有關(guān)情況。自主選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)為自主選擇權(quán)，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；

（2）有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；

（3）有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；

（4）在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

公平交易權(quán)：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)公平交易權(quán)。根據(jù)《消法》的規(guī)定，這項(xiàng)權(quán)利主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（1）有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；

（2）有權(quán)拒絕交易者的強(qiáng)制交易行為。

求償權(quán)：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)為求償權(quán)。 結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)為結(jié)社權(quán)。

獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)為獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)。

人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：人格尊嚴(yán)是消費(fèi)者的人身權(quán)的重要組成部分，包括姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到尊重是消費(fèi)者最起碼的權(quán)利之一。

根據(jù)小編的文章我們知道，侵犯消費(fèi)者的權(quán)益會(huì)受到相應(yīng)的懲罰，消費(fèi)者由權(quán)維護(hù)自己的權(quán)益，至于消費(fèi)維權(quán)途徑的途徑，在小編的文章之中已經(jīng)一一羅列出來(lái)了，小編的文章之中還為大家介紹了消費(fèi)者的權(quán)利有哪些的內(nèi)容，希望可以幫助到大家，還想了解更多的知識(shí)歡迎再次咨詢(xún)律霸。

侵犯消費(fèi)者知情權(quán)賠償是怎樣的

消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些？

消費(fèi)投訴的流程是什么？