【為您推薦】尚義縣律師 武安市律師 灤南縣律師 秀洲區律師 金灣區律師 柏鄉縣律師 蔚縣律師

旅游糾紛在生活中經常發生，這是近年來旅游市場上的惡行現象，一些不規范的旅游團和黑導游屢屢侵犯消費者的權益，而且這種現象此消彼長，難以根除，這就需要消費者自己來維護自己的合法權益，下面律霸小編為大家介紹旅游糾紛的種類。

一、常見的旅游糾紛種類

1、游社單方違約

旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內容，或只收錢不提供服務時。這時旅游者要將預先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務而額外支付的費用損失等相關單據留存。

2、游社提供的旅游服務明顯“縮水”

如合同約定游客住三星級以上賓館，但實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務標準。旅游者通過拍照、攝影記錄服務質量“縮水”情況。

3、游社造成游客行李物品損失

比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財物被竊;游客赴景點游覽，旅行社未盡保管責任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單，對損壞的物品拍照。

4、游社故意或過失造成游客人身傷害

旅游者要取得醫院病歷、出院小結、醫囑清單、醫療費發票、鑒定結論(包括傷殘等級和治療休息、營養、護理期限)、鑒定費發票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個人所得稅完稅證明、社保基金結算單、護理人員工資證明等，證明身體受到傷害所遭受的物質損失及賠償范圍、賠償標準。

5、游社欺詐游客，損害游客利益

比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發票、收據等相關憑證。

6、游社職工私自收受回扣或索要小費

如一些導游人員把導游變成“導購”，哄騙游客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費等。

二、與旅行社的索賠程序

旅游者可先向旅行社所在地的旅游質監所提出賠償請求，也可直接向有管轄權法院提起訴訟。

旅游者請求賠償可向旅游質監所遞交寫明下列要件的賠償請求書：請求人的姓名、性別、職業、單位及聯絡方式;侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發 日期;賠償的要求及理由;有關證據材料。質監所接到投訴后，經審核認為不符合受理范圍的，應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。

對符合條件的賠償請求，質監所應要求侵權方對案情進行調查核實，主動與賠償請求人協商解決糾紛，在自愿的前提下達成協議。對協商處理失敗的，質監所應提出賠償處理意見，責成侵權方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質量保證金對游客進行賠償。

如果旅游者對質監所處理意見不服，可以質監所所屬旅游局為被告，向當地人民政府提起行政復議，或直接向當地人民法院起訴。

綜上所述，就是小編對旅游糾紛種類問題的解答，我國法律對旅游現象的規定不太完善也是旅游市場不規范的原因之一，因此要加強相關法律的完善，旅游者在自己的合法權益受到損害時要積極地維護自己的權益，否則更加助長這些壞現象的出現，必須嚴格處理這些違法行為。

旅游合同中的責任承擔

2020國辦印發《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》

簽訂旅游合同，哪些條款應該拒絕？