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不管是上班的人或者上學的人只要遇上假期就想出去旅游放松心情,旅游的方式也有很多種,可以自己單獨去,也可以跟團旅游,很多人為了自身的安全問題會選擇跟團旅游,但是跟團旅游也經常發生一些糾紛問題,下面律霸小編為大家介紹常見的旅游糾紛有哪些。
一、常見的旅游糾紛種類
1、游社單方違約
旅行社在收取游客的費用后,擅自變更合同內容,或只收錢不提供服務時。這時旅游者要將預先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務而額外支付的費用損失等相關單據留存。
2、游社提供的旅游服務明顯“縮水”
如合同約定游客住三星級以上賓館,但實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務標準。旅游者通過拍照、攝影記錄服務質量“縮水”情況。
3、游社造成游客行李物品損失
比如旅行社安排的旅館沒有安全保障,致使游客財物被竊;游客赴景點游覽,旅行社未盡保管責任,致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單,對損壞的物品拍照。
4、游社故意或過失造成游客人身傷害
旅游者要取得醫院病歷、出院小結、醫囑清單、醫療費發票、鑒定結論(包括傷殘等級和治療休息、營養、護理期限)、鑒定費發票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個人所得稅完稅證明、社保基金結算單、護理人員工資證明等,證明身體受到傷害所遭受的物質損失及賠償范圍、賠償標準。
5、游社欺詐游客,損害游客利益
比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品,巧立名目、中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發票、收據等相關憑證。
6、游社職工私自收受回扣或索要小費
如一些導游人員把導游變成“導購”,哄騙游客到某商店購物,從中索取回扣,或直接向游客索要小費等。
二、旅游糾紛責任主體的確定
旅游糾紛中有旅游者、旅行社、地接機構、轉包旅行社和致旅游者損害的第三方等多種關系,無論給旅游者造成損害的是那一方,均可將最初簽訂合同的旅行社告作為被告,要求其承擔相應責任。
關于常見的旅游糾紛有哪些的內容如上所示,由于現在旅游市場上的不規范現象過多,所以導致很多人在跟團的時候權益受到損害,在發生旅游糾紛時一定要尋找合適的解決途徑,調解訴訟等途徑都可以幫助消費者維護自己的合法權益,一定要懂得運用法律的手段保護自己的權益。
簽訂旅游合同,哪些條款應該拒絕?
個人旅游意外保險條款
旅游合同中的責任承擔
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