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寧波
網上買到假貨怎么辦
如今不少人購買商品都是通過網絡的形式，也就是我們常說的網上購物。然后，這種購物方式雖然為大家帶來了便利，但同時也存在一定的隱患，消費者在網上購物時容易買到假貨。那么在這種情況下該怎么辦呢?請閱讀下文了解詳情。
1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商，收集完證據之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。
5、向網站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。
經過上文的講解后，相信大家應該知道要是在網上購買到假貨該怎么處理了吧。通常情況下可以向消費者權益保護協會進行投訴，不過此時要保留必要的證據，然后才能進行索賠。要是你對此還有疑問的話，可以直接來電咨詢我們律霸的在線律師，我們將為您提供最優質的法律服務。
買到假貨怎么索賠
消費者投訴有哪些誤區
如何打消費維權官司
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