在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費糾紛如何協商和解
一、消費糾紛如何協商和解
準備好翔實、充足的證據和必要的證明材料。要堅持公平合理、實事求是的原則。在與經營者協商時，要闡明問題發生的事實經過，提出自己合理的要求。 要注意時效性。有些問題的解決具有一定的時效性，不要被經營者的拖延所蒙蔽而一味地等待。
消費者與經營者在發生爭議后，就與爭議有關的問題進行協商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。
消費者與經營者協商和解的法律依據：
《消費者權益保護法》第34條明確規定：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(1)與經營者協商和解;
(2)請求消費者協會調解;
(3)向有關行政部門申訴;
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。
此條第1項規定，即與經營者協商和解，便是消費者與經營者協商和解的法律依據。
二、協商和解的步驟
在實踐中，協商和解可以在其權益受到侵犯時，帶上有關證據，如購貨憑證或者服務單據以及受損失證據，找到經營者，向其負責人或者主管解決糾紛的部門說明情況，并提出自己的意見和要求。如果經營者覺得消費者的意見和要求合理，就會接受。如果經營者覺得消費者的要求過高，就會要求消費者降低其要求。經過一番" 討價還價"后，達成一個雙方都愿意接受的協議時，爭議就解決了。
以上就是律霸小編根據相關法律規定，為大家帶來的協商和解消費糾紛的詳細內容，希望能夠幫助你解開疑惑。如果你與經營者無法協商一致的話，建議你盡快通過法律途徑來解決糾紛，從而維護自身合法利益。必要時，還可以委托我們律霸網站的專業律師來幫助你。
消費者權益受損向誰索賠
消費者維權訴訟時效是怎么規定的
消費者維權有哪些方式
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
被治安拘留過能入黨嗎
2020-11-18掛靠車輛掛靠人和被掛靠人承擔連帶賠償
2020-11-21買賣合同10萬元貨款打官司律師費多少錢
2021-02-17執行中可以申請債務人破產嗎
2021-01-01離婚如何訴訟
2020-11-29金融監督管理部門依法履行職責享有哪些監督檢查職權
2021-02-25通過房產中介買賣房屋有何風險
2021-03-18集體合同是特殊的勞動合同嗎
2021-01-13錄用通知書有效力嗎
2020-11-25用人單位能否隨意調崗
2021-02-01被公司辭退賠償需要什么證據
2021-01-12人身保險合同的形式可以有哪些
2020-11-17保險合同和保險合同主體的定義是什么
2020-12-24車險損與三者險的區別是什么
2021-01-31超48小時報案保險公司不理賠
2021-01-13外資保險公司可以與關聯企業進行交易嗎
2021-03-17保險人合同解除權的行使方式有哪些
2021-03-04勞務承包合同的需要注意什么
2020-12-02土地流轉主要程序是怎么樣的
2021-02-26營業房拆遷是否對營業執照進行補償
2021-01-16