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網購質量差如何維權？

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-11 · 617人看過

網購極大的方便了人們的生活，也讓生活更為精彩。那么一旦發生網購產品質量差的問題，應該怎么樣維權呢？有什么法律幫助呢？本文就通過整理，將如何維權以應對網購的產品質量差。希望能夠幫到各位網購達人。

網絡購物作為一種新興的購物方式，以其方便快捷、價格較低廉的優勢受到越來越多的消費者青睞，但也因其行業發展存在物流瓶頸、市場主體監管難、售后服務缺失等問題，極易引發損害消費者的合法權益事件。

網購的維權一定要收集交易證據，交易時的聊天記錄、郵件、交易圖片的截圖，包括發票、還有當時網站的宣傳頁都應該保存下來，對于今后維權舉證有關鍵作用。雖然網上購物并沒有明確的法律保護，但是也可以參考：《消費者權益保護法》、《合同法》、《產品質量法》是對線下交易的法律保護，運用到網上虛擬交易中來。其實，網上購物以后進行維權成功率是比較低的，網購維權難度很大，主要看網友對證據的掌握，以及賣家的商業信譽。維權也有區域性劃分，同城交易操作比較容易維權比較容易，而異地的維權難度就比較大了。

因為沒有專門的法律法規進行規范，維權難度比較大。建議網購消費者提高警惕，以防范為主避免網上交易受騙。選擇信譽比較好的商家，選擇有支付寶的商家；商家提出銀行到賬付款的，建議不要購買；選擇貨到付款，盡量用支付寶平臺，一旦發現有問題立即通知支付寶平臺停止支付。騙子要騙人總是要利用人的弱點，所以不要貪圖低廉價格，避免損失。過于低廉的價格極有可能存在質量問題。如果一旦發現被騙了，馬上向行政機關、公安機關報案，把自己的損失補回來。

《中華人民共和國消費者權益保護法》中有關內容的規定

第十一條

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

第十三條

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十四條

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

電商參差不齊，也難免會遇到質量差的網購產品。那么該如何維權呢？希望通過小編的整理能夠對您能有所幫助，謝謝各位瀏覽。

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