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在日常生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)老人在超市摔倒的事情，這不僅給老人造成了一定的傷害，也讓老人的家人十分地揪心，那么老人超市摔倒誰負(fù)責(zé)呢?下面，律霸的小編就為大家詳細(xì)介紹一下關(guān)于老人在超市摔倒責(zé)任的劃分問題，請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀：

由于子女工作繁忙或不在身邊，很多老年人獨(dú)自出行、購物，隨之而來的是老年人在公共場所意外傷害案件不斷增多。如果發(fā)生在超市，老人可以起訴超市的管理者向其索賠。而超市的管理者承擔(dān)的責(zé)任并不是無限的，老人自身也應(yīng)盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)。

一、相關(guān)的法律規(guī)定

根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

二、超市等公共場所的管理者應(yīng)盡的安全保障義務(wù)

按照侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人應(yīng)該盡到安全保障義務(wù)。一般來說，安全保障義務(wù)的內(nèi)容主要包括，經(jīng)營者或者組織者保證其服務(wù)設(shè)備、設(shè)施符合人身安全保障要求;向消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容和過程本身應(yīng)當(dāng)是安全的，不能有不安全因素;防止因第三人的違法行為甚至犯罪行為對(duì)消費(fèi)者可能造成的損害。

三、超市負(fù)責(zé)的情形

如果當(dāng)時(shí)超市沒有采取措施防滑、作出必要的提示，而老人對(duì)自己摔倒沒有過錯(cuò)，超市就要承擔(dān)全部責(zé)任，賠償老人醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾賠償金等費(fèi)用。如果超市在保險(xiǎn)公司投有公共責(zé)任保險(xiǎn)，對(duì)在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生人身傷亡造成的損害，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)首先在賠償限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，不足部分再由超市賠償。

四、超市不負(fù)責(zé)任的情形

如果是因?yàn)槔先俗陨淼脑颍赡苁峭蝗粫灥梗蛘呤瞧渌那闆r摔倒了，那這種情況呢，并且超市也提供了相應(yīng)的救助措施，這種情況超市基本是沒有責(zé)任的。

五、老人在進(jìn)行維權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的行為

老人維權(quán)時(shí)一定要有理有據(jù)，對(duì)于自身有沒有過錯(cuò)要有正確判斷，提出恰當(dāng)?shù)恼?qǐng)求。張緒純法官認(rèn)為，首先雙方要進(jìn)行合理協(xié)商，家屬情緒不能過于激動(dòng)。其次一定要樹立證據(jù)意識(shí)，被侵權(quán)人要保留摔傷及診治過程中的核心證據(jù)。如果證據(jù)欠缺，老人的權(quán)益也得不到維護(hù)。法官建議，首先事發(fā)后應(yīng)及時(shí)在現(xiàn)場用手機(jī)拍照或錄像，其次要撥打110報(bào)警，雙方在派出所留存筆錄等證據(jù)。醫(yī)院診斷證明以及醫(yī)藥發(fā)票也應(yīng)保存好。

雖然法律傾向于保護(hù)弱者，但作為具有完全民事行為能力的成年人，也應(yīng)該承擔(dān)必要的注意義務(wù)。

有一種誤解是老人只要摔倒了，管理者就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。實(shí)際上不是所有責(zé)任都由管理者承擔(dān)，因此老年人特別是高齡老人，出入公共場所要注意安全，避免摔傷，諸如人多擁擠的地方盡量不要前往，外出時(shí)最好有成年親友的陪伴。有的老人獨(dú)自去超市，帶著眾多物品，坐電梯或下臺(tái)階很容易出現(xiàn)危險(xiǎn)。有的老人行走不便卻在雨雪天出行，都增加了自身摔倒受傷的可能性。

綜上所述，針對(duì)老人超市摔倒誰負(fù)責(zé)這個(gè)問題，應(yīng)該先從原因出發(fā)，找清楚是超市沒有履行好安全保障的義務(wù)導(dǎo)致老人摔倒，還是因?yàn)槔先俗陨淼脑驅(qū)е伦约核さ梗绻乔罢叱袑?huì)負(fù)責(zé)，如果是后者超市是沒有責(zé)任的。同時(shí)在遭遇該種糾紛時(shí)，一定要保存好證據(jù)，以便為日后有可能的訴訟提供證據(jù)支持。更多相關(guān)知識(shí)您可以咨詢律霸上海律師。

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