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網(wǎng)購發(fā)生糾紛消費(fèi)者怎么維權(quán)
網(wǎng)購發(fā)生糾紛消費(fèi)者怎么維權(quán)
1、協(xié)商
解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛的方式有5種，首選是與經(jīng)營者協(xié)商。如：買了一臺電腦，不滿意，想退貨，首先找商家或者廠家協(xié)商，協(xié)商不成再尋求其他解決途徑。
2、調(diào)解
雙方協(xié)商達(dá)不成一致意見的，可以找一個(gè)中間人從中調(diào)解，促使雙方達(dá)成一致意見。
調(diào)解不是必須程序。消費(fèi)者可以選擇調(diào)解，也可以不選擇調(diào)解直接選擇投訴或者起訴。調(diào)解人必須熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。舊法調(diào)解人只能是消費(fèi)者協(xié)會，修正案改為調(diào)解人可以是消費(fèi)者協(xié)會，也可以是依法成立的其他組織。其他組織可以是攤位的出租人，居民、村民調(diào)解委員會、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層司法部門，律師事務(wù)所、法律服務(wù)所。其他組織必須是依法成立的，不得找討債公司、黑社會等非法組織解決糾紛。
3、投訴
即請求政府有關(guān)部門予以裁決。
政府有關(guān)部門依糾紛的內(nèi)容決定，可以是工商局、衛(wèi)生局、文化局、質(zhì)量監(jiān)督局、食品藥品安全監(jiān)督管理局、證監(jiān)會、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等部門。
舊法此處稱“申訴”，因“申訴”一次在《刑事訴訟法》和《民事訴訟法》中有特定的含義，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案將“申訴”改為“投訴”。
4、仲裁
仲裁是一種解決民事商事糾紛的程序。仲裁委員會是國家批準(zhǔn)成立的機(jī)構(gòu)，由各方面的專家組成。仲裁的優(yōu)點(diǎn)一裁終結(jié)，速度快、效率高，仲裁的缺點(diǎn)是必須爭議雙方達(dá)成書面協(xié)議選擇仲裁委員會和仲裁員，達(dá)不成協(xié)議的仲裁委員會不能受理。且請專家的費(fèi)用較高，不適于小的糾紛。
5、訴訟
由消費(fèi)者向法院起訴，要求法院作出裁決。
要是在網(wǎng)上購物期間產(chǎn)生了糾紛的話，小編建議購物者可以先向網(wǎng)站平臺進(jìn)行投訴，不能解決的話再向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。如果遇到的而是網(wǎng)絡(luò)詐騙的話，那么就要及時(shí)報(bào)警處理了。
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簡介:
趙保明律師 男，北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所專職律師，2014年畢業(yè)于西南政法大學(xué)，獲刑法學(xué)碩士學(xué)位，研究生學(xué)歷。趙律師熟悉刑法、訴訟法、民法、合同法等領(lǐng)域的法律法規(guī)，專業(yè)知識扎實(shí)，思維敏捷，辦案風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)，始終堅(jiān)持“以合法方式讓當(dāng)事人獲得最大利益，為建設(shè)法治社會而不懈努力”的辦案理念。 參與辦理的部分刑事案件包括：王某陽涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪案、陳某元涉嫌參加黑社會性質(zhì)組織罪、職務(wù)侵占罪、強(qiáng)迫交易罪和拒不執(zhí)行判決裁定罪案、林某波涉嫌詐騙罪、盜竊罪案，林某威涉嫌生產(chǎn)銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪案（取保候?qū)彛硾_涉嫌非法拘禁罪案（取保候?qū)彛惸橙A涉嫌詐騙罪案（取保候?qū)彛瑥埬辰鹕嫦幼咚狡胀ㄘ浳镂锲纷锇福ň徯蹋惸成嫦幼咚狡胀ㄘ浳镂锲纷铮p輕處罰），宋某波涉嫌詐騙罪案，李某飛涉嫌行賄罪、受賄罪案、歐某沖涉嫌職務(wù)侵占罪案（取保候?qū)彛钅宠嫦有匈V、受賄罪案，湯某坤涉嫌受賄罪、濫用職權(quán)罪、巨額財(cái)產(chǎn)來源不明罪案以及麥某畔涉嫌故意傷害罪案等刑事案件。 參與處理的部分民事案件包括：廣州市某醫(yī)院訴某公司合作合同糾紛案，余某兒合同糾紛再審案，陳某雄房屋買賣合同糾紛案、陳某鳳房屋買賣合同糾
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