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寧波
火鍋店顧客自行操作燙傷是誰的責任
火鍋店顧客自行操作燙傷是誰的責任
依據我國相關法律的規定，火鍋店顧客自行操作造成燙傷的，如果火鍋店沒有履行安全責任的，例如告知顧客如何操作等義務的，火鍋店與顧客共同承擔責任。
第二十六條?被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。
第三十七條?賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。
商場遇到顧客在商場受傷處理流程
一、安撫顧客并檢查顧客受傷的程度
1、發現顧客受到意外傷害后，視情況將受傷顧客移至安全位置或原地救援，并確保受傷顧客周圍通風情況良好;
2、向顧客表示歉意，檢查顧客傷勢，并盡量安撫顧客;
3、如情況緊急(如發生顧客休克、骨折事件等)，服務員應利用已有急救知識立即組織搶救。
二、通知管理人員，并維護現場秩序
1、將顧客受傷經過和傷勢迅速通知場地相關管理人員;
2、征詢顧客意見或視當時具體情況，決定是否到醫院治療;
3、維護現場秩序，避免無關人員圍觀。
三、視顧客受傷的程度，進行簡單處理或護送至醫院
1、顧客受傷程度較輕者，可利用場地醫療箱進行簡單處理;
2、如需將顧客護送至醫院的，需通知當班經理到場，由當班經理組織人員護送顧客至醫院，并安排人員留守。
四、將事故發生處理經過記錄
1、將事故發生的經過和處理結果詳細記錄在值班日志上，以備日后查閱。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，火鍋店顧客自行操作造成燙傷的，如果火鍋店沒有履行安全責任的，例如告知顧客如何操作等義務的，火鍋店與顧客共同承擔責任。如果需要法律方面的幫助，歡迎讀者到律霸網進行法律咨詢。
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