新買的電器產(chǎn)品有缺陷可以索賠嗎

依據(jù)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，家用電器存在缺陷問題的，消費(fèi)者遭受到人身損害或者財(cái)產(chǎn)損失的，是有權(quán)向責(zé)任人索賠的。

相關(guān)法律規(guī)定

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

第四十三條?因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

第四十五條?因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)?a href='http://www.bjxgfjob.com/susong/51.html' target='_blank' data-horse>訴訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。

因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失;但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

處理產(chǎn)品質(zhì)量申訴的方式

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門處理產(chǎn)品質(zhì)量申訴主要采取調(diào)解的方式進(jìn)行。對(duì)舉報(bào)被申訴人不履行《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“三包”義務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門有權(quán)責(zé)令責(zé)任方改正。

如果產(chǎn)品質(zhì)量申訴已不屬于一般的產(chǎn)品質(zhì)量民事爭(zhēng)議，同時(shí)還涉及到生產(chǎn)者、銷售者的行為已違反了刑法的有關(guān)規(guī)定。需要追究刑事責(zé)任時(shí)，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門就應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。這是因?yàn)榘凑瘴覈?guó)有關(guān)法律規(guī)定，對(duì)刑事犯罪的追究，由專門的機(jī)關(guān)即公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)和人民法院行使，其分別行使偵查權(quán)、檢察權(quán)和審判權(quán)，分工非常明確，同時(shí)有嚴(yán)格的程序規(guī)定，其他任何機(jī)關(guān)都不能行使上述權(quán)限。

對(duì)于移送司法機(jī)關(guān)處理的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)告知申訴人可以通過“刑事附帶民事訴訟程序”解決民事賠償問題。

對(duì)依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)由其他行政機(jī)關(guān)處理的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)移送其他行政機(jī)關(guān)處理。如對(duì)房屋質(zhì)量問題的申訴等。

此外，還有一些不屬于產(chǎn)品質(zhì)量的申訴，申訴人也有可能申訴到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，如勞動(dòng)合同爭(zhēng)議申訴，對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員違法失職行為的申訴等，都要移送到有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)處理。

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)舉報(bào)生產(chǎn)、銷售偽劣商品行政法行為的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，應(yīng)當(dāng)按照《技術(shù)監(jiān)督行政案件辦理程序的規(guī)定》，移送有管轄權(quán)的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門處理。

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