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寧波
物業公司幫助業主更換維修物件，出現質量問題，業主該如何維權？
【網友咨詢】
某物業公司接管某小區，對小區服務周到，誰家的燈泡、家用電器壞了等諸如此類的生活瑣事，一個報修電話，該物業公司立即派專業人員上門維修。物業公司上門維修時順便帶來了要更換的物件。并且物業公司換件時說明損壞原因，換件的理由，并經業主認可之后換上物業公司提供的物件。住在該小區的業主李先生，他家的馬桶、水管等壞了都是物業公司來維修的，且用的是物業公司提供的物件，但連換了幾次，都沒用幾天就壞了，王先生想知道這種情況是否有權要求物業公司承擔賠償責任，有何法律依據？
【律師回復】
像這樣的問題在物業管理相關法律中是找不到法律依據的，只能適用民事法律中的相關規定，因為它涉及到民事平等主體之間的關系。《消費者權益保護法》明確規定：“消費者因購買、使用或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”若物業公司向業主提供物件并不是以此為營利手段，僅是為了維修而備用，并不從中謀取利潤，在此種情況下，物業公司對于業主來說并不是物件的銷售者。物件質量有了問題時，業主可以直接找銷售商要求賠償，也可以通過物業公司找銷售商賠償，但是若物業公司提供物件時向業主另外收取了費用，從中得到了銷售利潤，此時，物業公司就成為《消費者權益保護法》中的銷售者，業主可以要求物業公司進行賠償
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