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超前點播是否涉嫌消費欺詐

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-07 · 655人看過

超前點播是否涉嫌消費欺詐

依據(jù)我國相關法律的規(guī)定，視頻平臺在沒有事前通知消費者并且征得消費者同意的情況下，對VIP會員采用超前點播收費的，是屬于消費欺詐的行為。

《消費者權益保護法》

第五十五條?經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

一般消費者投訴處理流程是怎樣的

(1)接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉辦單，并附上投?訴信，要求按有關法律、法規(guī)、政策，在一定期限內答復。一般情況下在正式立案后的十五日內處理完畢;超期未辦的，再次催促或采取其他辦法，直到辦結為止。

(2)對內容復雜、爭議較大的投訴，消協(xié)將直接或會同有關部門共同?處理。需要鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。

(3)對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節(jié)嚴?重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，并配合有關職能部門進行查處。消協(xié)處理消費者與經營者爭議糾紛，堅持自愿、合法原則。在消協(xié)的主持下，雙方以事實為依據(jù)，以法律為準繩，自愿協(xié)商，達成協(xié)議。消協(xié)對所?有投訴均會及時給予答復和處理。?消協(xié)受理投訴不收費。

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