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超前點播是否涉嫌消費欺詐
超前點播是否涉嫌消費欺詐
依據我國相關法律的規定，視頻平臺在沒有事前通知消費者并且征得消費者同意的情況下，對VIP會員采用超前點播收費的，是屬于消費欺詐的行為。
《消費者權益保護法》
第五十五條?經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
一般消費者投訴處理流程是怎樣的
(1)接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，并附上投?訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復。一般情況下在正式立案后的十五日內處理完畢;超期未辦的，再次催促或采取其他辦法，直到辦結為止。
(2)對內容復雜、爭議較大的投訴，消協將直接或會同有關部門共同?處理。需要鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
(3)對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴?重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，并配合有關職能部門進行查處。消協處理消費者與經營者爭議糾紛，堅持自愿、合法原則。在消協的主持下，雙方以事實為依據，以法律為準繩，自愿協商，達成協議。消協對所?有投訴均會及時給予答復和處理。?消協受理投訴不收費。
以上就是律霸網小編整理的相關知識，依據我國相關法律的規定，視頻平臺在沒有事前通知消費者并且征得消費者同意的情況下，對VIP會員采用超前點播收費的，是屬于消費欺詐的行為。有這方面問題，可以來律霸網咨詢專業的律師團隊，他們會給您最為精準的答案。
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