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消費(fèi)者遭遇價(jià)格欺詐如何維權(quán)呢

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-20 · 997人看過

回顧歷年“雙11”可以發(fā)現(xiàn)，在銷售額爆發(fā)式增長的同時(shí)，價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問題也會集中顯現(xiàn)。其中，“先漲價(jià)后打折”是不少商家慣用的銷售伎倆，而這也成為消費(fèi)者反映的焦點(diǎn)問題。對此，監(jiān)管部門明令禁止，要求不得先漲價(jià)再打折。

消費(fèi)者遭遇價(jià)格欺詐怎么辦

根據(jù)我國目前的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者主要有以下幾種維權(quán)的途徑。

消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動。

消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。

同時(shí)，消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定：“消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(2)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;

(3)向有關(guān)行政部門申訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。”

此外，該法條規(guī)定的商家不僅僅指擁有實(shí)體店面的經(jīng)營者，網(wǎng)絡(luò)電商也一樣受此限制，電商從不是賣家規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的方式，相反，應(yīng)該更加嚴(yán)格要求，規(guī)范整個(gè)電商行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

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