回顧歷年“雙11”可以發(fā)現(xiàn)，在銷(xiāo)售額爆發(fā)式增長(zhǎng)的同時(shí)，價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問(wèn)題也會(huì)集中顯現(xiàn)。其中，“先漲價(jià)后打折”是不少商家慣用的銷(xiāo)售伎倆，而這也成為消費(fèi)者反映的焦點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)此，監(jiān)管部門(mén)明令禁止，要求不得先漲價(jià)再打折。

消費(fèi)者遭遇價(jià)格欺詐怎么辦

根據(jù)我國(guó)目前的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者主要有以下幾種維權(quán)的途徑。

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。

消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過(guò)這種方式解決的。

同時(shí)，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定：“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(3)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。”

此外，該法條規(guī)定的商家不僅僅指擁有實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)者，網(wǎng)絡(luò)電商也一樣受此限制，電商從不是賣(mài)家規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的方式，相反，應(yīng)該更加嚴(yán)格要求，規(guī)范整個(gè)電商行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。