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消費者權益保護法主要修改了哪些內(nèi)容

來源: 律霸小編整理 · 2025-11-24 · 335人看過

《消費者權益保護法》修改的主要內(nèi)容包括以下五個方面：一是充實細化消費者權益規(guī)定;二是強化經(jīng)營者的義務和責任;三是規(guī)范網(wǎng)絡購物等新的消費方式;四是進一步發(fā)揮消費者協(xié)會作用;五是進一步明確行政部門的監(jiān)管職責。

充實細化消費者權益保護方面：1.明確了對個人信息的保護;2.完善了“三包”規(guī)定;3.加大了對欺詐行為的懲罰力度。

強化經(jīng)營者的義務與責任方面：1.明確召回缺陷商品的義務;2.明確經(jīng)營者舉證責任;3.強化廣告經(jīng)營者、發(fā)布者的責任。

規(guī)范網(wǎng)絡購物等新的消費方式方面：明確經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除特殊的幾類商品外，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨、且無需說明理由。

進一步發(fā)揮消費者協(xié)會作用方面：將消費者協(xié)會定義為公益性社會組織;受理消費者投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;就損害消費者合法權益行為，支持受損害消費者提起訴訟;對損害消費者合法權益行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

進一步明確行政部門的監(jiān)管職責方面：規(guī)定相關行政部門在各自職責范圍內(nèi)，定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結果。規(guī)定消費者向有關行政部門投訴的，明確要求該部門自收到投訴之日起7個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。對損害消費者行為，相應加大了行政處罰力度。

總的來看，修改后的消費者權益保護法，調(diào)整的范圍更廣，保護消費者合法權益的力度更大。

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