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寧波
消費者如何運用知情權
來源:
律霸小編整理
·
2025-11-25
·
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消費者只有在對某類商品或服務有所了解的情況下，才會購買、使用該類商品或接受服務。因此，知情權是消費者參與消費活動的前提。按照《消費者權益保護法》的規定，消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。這些可以說是知情權的具體內容。消費者在購買、使用商品或接受服務時，有權利要求經營者就上述知情權的具體內容提供信息。
作為經營者，誠實信用是交易雙方應遵守的基本準則，是最起碼的商業道德。從誠實信用原則角度來講，就要求交易者意思表示真實，對與交易有關的情況不得隱瞞，不得作虛假表示，否則就是侵犯廠消費者的知情權。一旦發生爭議，經營者有義務向消費者介紹商品或服務的真實情況;如若造成損害，消費者有權要求經營者予以賠償。
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