市民劉先生2014年5月在寧鄉(xiāng)匯星名車中心花96萬元買了一輛保*捷卡宴，一年后，車的兩個(gè)遠(yuǎn)光燈壞了，尾燈也時(shí)常不亮。劉先生到星沙的一家保*捷4S店進(jìn)行維修，經(jīng)檢測(cè)，工作人員發(fā)現(xiàn)，車內(nèi)線路被更改過，兩個(gè)遠(yuǎn)光燈不是原裝燈。事情發(fā)生后，劉先生向經(jīng)銷商反映，進(jìn)行索賠，但問題一直沒有得到解決。

劉先生介紹，購(gòu)車的時(shí)間是2014年5月5日。2015年9月的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)車的兩個(gè)遠(yuǎn)光燈不亮了，車尾燈也時(shí)常不亮。起初，他以為是自己保養(yǎng)不善。于是，他把車開到星沙的一家保*捷4S店做性能檢測(cè)，并準(zhǔn)備更換遠(yuǎn)光燈。可工作人員告訴他，他們不敢換，怕搞壞。“工作人員稱，車的線路已經(jīng)更改過了，而且兩個(gè)燈不是原裝燈。如果換的話，建議去專門改車的地方。”聽了這話，劉先生有些懵了。

劉先生又找了幾家4S店，工作人員都不敢“動(dòng)”車。據(jù)了解，僅原裝遠(yuǎn)光燈和現(xiàn)在車上的遠(yuǎn)光燈兩者價(jià)格相差一萬多元，如果劉先生沒有做相關(guān)鑒定，4S店不敢輕易維修。

事情發(fā)生后，劉先生找到經(jīng)銷商，進(jìn)行協(xié)商。寧鄉(xiāng)匯星名車中心的負(fù)責(zé)人高-雄表示，他們從上家拿車時(shí)，只是按價(jià)格拿車，汽車的配置是由上家定的，他也不知道是原裝的還是改裝的。后來劉先生在使用的過程中，才發(fā)現(xiàn)是改裝的。“匯星名車中心將會(huì)給劉先生的車更換回原裝的遠(yuǎn)光燈以及更改線路，并承諾對(duì)他的車終身保修，并且愿意按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。”高-雄說。

說法購(gòu)車時(shí)要留全憑證，提車觀察外觀

寧鄉(xiāng)縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)中心主任周*斌表示，去年下半年至今，工商部門把雙方叫到一塊調(diào)解了幾次，但是由于雙方提出的賠償金額相差太大，沒有調(diào)解成功。

“劉先生覺得商家欺騙了他，經(jīng)銷商在他買車前沒有告知他這個(gè)情況。要不是自己去4S店做檢測(cè)，他還一直被蒙在鼓里。”周*斌說。案子拖了這么久，周*斌建議消費(fèi)者走法律程序，向法院起訴。

據(jù)記錄，劉先生的車是一輛黑色的保*捷卡宴，打開汽車引擎蓋，車內(nèi)與一般汽車燈線路和高壓包內(nèi)置不同。周*斌介紹，這種情況，劉先生需要到職能部門承認(rèn)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)開具鑒定報(bào)告。

如何在買車的時(shí)候提防此類消費(fèi)陷阱?周*斌提出，首先購(gòu)車的時(shí)候一定要留全憑證，比如車輛出廠合格證明、配件證明，這些都是維權(quán)的證據(jù);第二，提車的時(shí)候要觀察車輛外觀，查看新車是否有動(dòng)過的痕跡，如果車主沒經(jīng)驗(yàn)，可以帶有經(jīng)驗(yàn)的親朋好友一同去提車。據(jù)劉先生回憶，他當(dāng)時(shí)提車時(shí)，由于太興奮了，只是簡(jiǎn)單的檢查下外觀，加上自己和朋友對(duì)汽車不是專業(yè)的，所以當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn)問題;第三點(diǎn)，通過前面兩點(diǎn)，如果車主對(duì)所購(gòu)新車有所懷疑，可通過保險(xiǎn)公司查詢相關(guān)線索，比如這輛新購(gòu)入的車在各家保險(xiǎn)公司是否有過二次銷售記錄、維修記錄，以此來掌握維權(quán)的證據(jù)。

提醒

檢查內(nèi)飾注意儀表盤，零公里車有貓膩

提車時(shí)，首先要注意車輛外觀，因?yàn)樵谙M(fèi)者確認(rèn)車輛外觀之后，銷售顧問會(huì)讓消費(fèi)者在外觀確認(rèn)表上簽字，因此在確認(rèn)時(shí)最好在陽光下進(jìn)行，從不同角度觀察車輛是否存在色差，特別是金屬顏色，以及前后門之間是否存在色差，如果存在色差，則表示車輛可能是故障車。

檢查汽車外觀之后，需進(jìn)行汽車內(nèi)飾檢查，圍繞車輛查看內(nèi)飾是否存在刮痕，尤其是真皮座椅。在對(duì)內(nèi)飾整體檢查之后，再觀察儀表盤。由于車輛下線后，經(jīng)過測(cè)試、運(yùn)輸，會(huì)行駛

一定路程，因此，新車儀表盤顯示并非為零。一般情況下，國(guó)產(chǎn)車儀表盤行駛公里數(shù)為8-12公里，進(jìn)口車為55公里以內(nèi)，如果汽車儀表盤顯示公里數(shù)為0，則該車可能存在貓膩，即儀表盤事先被清零。