旅游消費(fèi)怎樣維權(quán)

目前，公民出門(mén)旅游大多選擇旅行社，這是因?yàn)槁眯猩缃M織旅游比自行出游有規(guī)模經(jīng)營(yíng)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì);旅游行程有保障;途中有導(dǎo)游講解，可有較大收獲;出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行投訴，經(jīng)過(guò)調(diào)查、核實(shí)屬實(shí)的，可以獲得理賠。但自助游也有其長(zhǎng)處。具體如何選擇，由旅游者自己決定。

注意認(rèn)清旅游廣告

規(guī)范的旅游廣告，應(yīng)有旅行社的名稱(chēng)、許可證號(hào)和法人代表等內(nèi)容。不規(guī)范的廣告往往是非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，在廣告中既無(wú)企業(yè)名稱(chēng)，又無(wú)辦公場(chǎng)所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱(chēng)，聯(lián)系方式僅為手機(jī)，旅游質(zhì)量無(wú)法保證。

確認(rèn)旅行社資質(zhì)

旅行社是許可經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，出境游更是特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。因此在選擇旅行社時(shí)，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。報(bào)名時(shí)要注意查看“一照”和“一證”。“一照”是指工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“一證”一指旅游部門(mén)頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。許可證由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，上面載明許可證號(hào)碼、旅行社名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量保證金數(shù)額和許可證有效期等內(nèi)容。許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍為國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，只能作國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)、接待業(yè)務(wù)。國(guó)際旅行社除可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游外，可以經(jīng)營(yíng)海外游客的入境游，其中，全國(guó)有528家國(guó)際旅行社有資格經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境游業(yè)務(wù)。請(qǐng)大家認(rèn)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍再出游。關(guān)于旅行社的資格，廣大游客還可以通過(guò)“中國(guó)旅游網(wǎng)”查詢(xún)。

認(rèn)真查看合同內(nèi)容并索要和保留好發(fā)票

合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)。索要發(fā)票后要妥善保存好，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。合同對(duì)旅游內(nèi)容、費(fèi)用、退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)都有明確規(guī)定。旅游者應(yīng)對(duì)合同的條款仔細(xì)閱讀，對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定，如：購(gòu)物的地點(diǎn)和次數(shù)、住宿的標(biāo)準(zhǔn)、交通工具的標(biāo)準(zhǔn)等約定清楚，避免日后紛爭(zhēng)。

無(wú)論是自助出游還是跟團(tuán)旅行，在消費(fèi)時(shí)都要注意保存好憑證，便于維權(quán)。作為消費(fèi)者如果被侵害了權(quán)益，無(wú)法和商家達(dá)成協(xié)商意見(jiàn)，可以選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴尋求幫助，也可以向法院起訴。總之，維護(hù)好自己的人身財(cái)產(chǎn)安全，才能有一段舒適的旅程。如果您還需要旅游消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)問(wèn)題作出進(jìn)一步了解，律霸網(wǎng)也提供律師在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢(xún)。