電動(dòng)車(chē)自燃消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí)，如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。

投訴首先是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者如何與商店發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，不要拖得時(shí)間太長(zhǎng)，因?yàn)椋瑫r(shí)間一長(zhǎng)便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時(shí)間長(zhǎng)了，很難鑒別其質(zhì)量問(wèn)題。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過(guò)了“三包”期會(huì)增加解決爭(zhēng)議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書(shū)面和口頭的形式。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙，無(wú)暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí)，可以采取書(shū)面投訴，郵寄送達(dá)的方式。首先要寫(xiě)明購(gòu)物的時(shí)間、商店、商店地址。如能寫(xiě)明郵政編碼、電話則更佳。同時(shí)寫(xiě)明商品的名稱(chēng)、品牌、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過(guò)或服務(wù)不滿意的具體表現(xiàn)，接著闡明認(rèn)為存在質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)問(wèn)題的理由，并提出具體要求和說(shuō)明是否“三包”。最后寫(xiě)上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。最重要的是隨信附上購(gòu)物發(fā)票(復(fù)印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應(yīng)寫(xiě)明，如季節(jié)降價(jià)、清倉(cāng)處理、處理品、等外品、試銷(xiāo)品等。以供處理投訴的消協(xié)同志參考。

有些商品的質(zhì)量問(wèn)題投訴，因涉及到讓消費(fèi)者協(xié)會(huì)親眼目睹商品產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的情況，所以，消費(fèi)者必須到消協(xié)所在地投訴。投訴時(shí)帶好發(fā)票等憑證，實(shí)物等。然后口頭敘述該爭(zhēng)議發(fā)生的前因后果，大致可按書(shū)面投訴條理進(jìn)行，對(duì)消委會(huì)接待同志的提問(wèn)，要實(shí)事求是地回答，不管是書(shū)面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實(shí)、全面。最后，消費(fèi)者填寫(xiě)投訴表。

工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法

為了規(guī)范工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴程序，及時(shí)處理消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，國(guó)家工商行政管理總局令第62號(hào)工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法已經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理總局局務(wù)會(huì)審議通過(guò)并向社會(huì)公布，自2014年3月15日起施行。

以上就是對(duì)你提出的問(wèn)題的回答，電動(dòng)車(chē)自燃的這個(gè)情況肯定是質(zhì)量問(wèn)題了，沒(méi)有哪個(gè)電動(dòng)車(chē)會(huì)自己自燃的，這是多大的安全隱患，除了找店家理論的，還可以打工商局的投訴電話，要是對(duì)人有隱患的，會(huì)讓這個(gè)公司進(jìn)行停止的。你可以咨詢(xún)律霸網(wǎng)律師。