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寧波
顧客滑倒摔碎玉墜 商場應擔責嗎
案情：
2012年6月，A和朋友到某商場買東西，過程中，A提出要去洗手間。A從洗手間走出來時，腳下一滑摔倒在地上，而她脖子上的一個玉墜正好碰在扶手上，一個完好的玉墜被摔成了兩半。A經過觀察，自己滑倒的位置，正好是保潔員剛剛清潔過的位置，擦地水還沒有完全干，這才造成A摔倒。而A摔碎的玉墜價值5萬元，現在玉墜被毀，她認為自己的損失應當由商場承擔。A稱，商場沒有在洗手間門前擺放提示標志，致使自己摔倒，玉墜被摔碎，這都屬于連帶責任。而商場卻認為，自己沒有擺放提示標志是存在著紕漏，但如果是顧客摔倒受傷，自己應當賠償其損失。顧客是具有完全民事行為能力的成年人，明知玉墜價值不菲，卻沒有小心保護，對于這個損失，商場很難一同買單。那么，A的損失到底該有誰承擔呢?
律師評析：
顧客A在商場購物時，隨身佩戴價值不菲的玉墜。作為財產所有權人，在佩戴這類飾品時應該負有謹慎注意義務。在商場購物的時候，A沒有向商場告知自己隨身攜帶玉墜的價值，現在要求商場承擔財產損失過高的賠償責任，這已經超過了商場為顧客提供服務可能獲取的收益，也超出了能夠預見的范圍，這樣的追責并不合理。顧客A作為完全民事行為能力人，應在其預見的范圍內承擔相應的注意義務。而她沒有對貴重財物盡到保護義務，致使財物受損，應當承擔主要責任，商場承擔次要責任。
相關法律知識：
《消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
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