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洗浴中心住一晚柜內財物丟失怎么賠

來源: 律霸小編整理 · 2025-06-24 · 736人看過

案情：

張先生是一家酒業(yè)公司的業(yè)務員，某日和朋友一起到某洗浴中心洗澡放松，洗完后直接到樓上的客房休息，次日上午9點多準備換衣服時，卻發(fā)現(xiàn)1.8萬元不見了，其中1萬元還是前一天收的貨款沒來得及交回公司，朋友的錢包里1200元現(xiàn)金、身份證還有銀行卡都沒了。據(jù)張先生了解，另一位張姓顧客柜子里的錢包和外套也被偷走，丟失現(xiàn)金1000多元。

柜子的門鎖都是好好的，開柜子的磁卡也在自己身上，而且店方說24小時有人值班看守，東西怎么不見了呢？店方一直不出面，還堅持要我們先結完賬才能走。洗浴中心負責人員表示，儲物室每天有人看護，前臺也提供寄存服務，發(fā)生這樣的事，是他們不愿看到的。具體的賠償要等警方調查完畢，協(xié)商解決。

律師說法：保存證據(jù)可通過法院要求賠償

根據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定，洗浴中心有保障浴客洗浴時人身和財產(chǎn)安全不受損害的義務和責任。當浴客的財物受損要求賠償時，洗浴中心不得以有通知、聲明或者店堂告示等為由拒絕賠償，作為消費者浴客可以保留浴牌等相關證據(jù)要求賠償。

張先生首先要報警立案；第二，要保存收集證據(jù)，包括丟失財物數(shù)目的證據(jù)及儲物柜是否被撬、損壞的被盜證據(jù)，以舉證洗浴中心監(jiān)管失責的責任；第三，協(xié)商賠償無果的情況下，可通過法院起訴要求賠償。

相關法律知識：

《消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第十八條經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

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