惡意差評(píng)

惡意差評(píng)是指在網(wǎng)上商城購(gòu)買物品后，對(duì)商家的一種無(wú)根據(jù)的、惡意的評(píng)價(jià)，以此達(dá)到影響商家誠(chéng)信度來(lái)降低競(jìng)爭(zhēng)。這也是不公平競(jìng)爭(zhēng)的一種。或者是顧客對(duì)商家主人的惡意報(bào)復(fù)。總而言之，惡意差評(píng)都是為了滿足部分人的不正心態(tài)、動(dòng)機(jī)而存在的。

基本內(nèi)容

惡意差評(píng)，是指買家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。

種類

1、涉嫌同行業(yè)的惡意評(píng)價(jià)，如評(píng)價(jià)人與被評(píng)價(jià)人為相同或類似商品的經(jīng)營(yíng)者，而評(píng)價(jià)人對(duì)被評(píng)價(jià)人或其所出售的商品作出“差評(píng)”和“中評(píng)”，而無(wú)法提供充分證據(jù)的。同行之間的惡意評(píng)價(jià)是指，兩個(gè)相同網(wǎng)店，一家店鋪故意購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品，在評(píng)價(jià)上詆毀，污蔑同行商品，從而打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2、在交易過程中，評(píng)價(jià)方利用中評(píng)或差評(píng)，對(duì)被評(píng)價(jià)方進(jìn)行威脅，或提出不合理的要求(如不退貨退款、降價(jià)等)。隨著網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的興起，淘寶，拍拍，已經(jīng)逐漸成為了網(wǎng)購(gòu)的首選，同時(shí)，為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，更好的監(jiān)督賣家的誠(chéng)信，推出了評(píng)價(jià)系統(tǒng)，本身這個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是為了更好維護(hù)消費(fèi)環(huán)境，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中的商品，有更詳細(xì)，明確的判斷，但是某些唯利是圖，以差評(píng)逼迫賣家，從中謀取利益于的“惡意差評(píng)師”，利用對(duì)寶貝惡意詆毀，讓其他買家對(duì)商品失去信心，再威脅店主，給錢再消除評(píng)價(jià)，這種行為是惡意差評(píng)最常見的一種。

申訴方式

1.在購(gòu)物平臺(tái)首頁(yè)找到聯(lián)系客服

2.找到賣家版

3.在賣家問題下面找到投訴處罰

4.在自助工具中找到不合理投訴

5.點(diǎn)擊不合理投訴，進(jìn)行申訴填寫

對(duì)于賣家這些差評(píng)，簡(jiǎn)直就是毀店鋪啊，那這篇文章也給大家說(shuō)了關(guān)于惡意差評(píng)的問題，希望大家能夠運(yùn)用合理的方式處理和顧客之間的糾紛，讓自己的店鋪經(jīng)營(yíng)更加完美。如果您問題比較復(fù)雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。