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寧波
農(nóng)村消費者如何投訴
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費者在購買、使用商品(包括種子、苗木、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機(jī)械、畜禽飼料等各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料)和接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，在與經(jīng)營者交涉未解決的情況下，可向消協(xié)投訴。投訴可用書面文字材料或口述進(jìn)行?？谑鐾对V時，投訴人應(yīng)在受理投訴的筆錄上寫明：1、投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等;2、被投訴方的單位名稱(或姓名)、詳細(xì)地址、電話號碼、郵政編碼等;3、購買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、受損害的程度及與經(jīng)營者交涉的情況和投訴人的要求等;4、提供有關(guān)證據(jù)(這條極為重要)，如發(fā)票、信譽(yù)卡、保修卡，協(xié)議書和有關(guān)證明材料等。
這里應(yīng)特別注意搜集實物證據(jù)，如種子出苗率低，應(yīng)在苗期取證;如種子不純或有假，造成低產(chǎn)的，應(yīng)在收獲前后取證;如農(nóng)藥造成藥害，盡可能在當(dāng)時取證;如飼料有問題導(dǎo)致畜禽生長緩慢或死亡，應(yīng)及時請當(dāng)?shù)孬F醫(yī)部門檢驗出具證明?？傊?，一定要重視證據(jù)，這是維權(quán)成敗的關(guān)鍵。
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