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經(jīng)營者如何定義

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-08 · 476人看過

經(jīng)營者如何定義

經(jīng)營者是指從事商品經(jīng)營或者營利性服務的法人、其他經(jīng)濟組織和個人。經(jīng)營者是向消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務的公民、法人或者其它經(jīng)濟組織，它是以營利為目的從事生產(chǎn)經(jīng)營活動并與消費者相對應的另一方當事人。中華人民共和國反壟斷法第十二條：經(jīng)營者，是指從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營或者提供服務的自然人、法人和其他組織。

經(jīng)營者對消費者的義務：

1、誠實守信。雙方達成交易后，對產(chǎn)品和服務會有相關的約定，不論是口頭約定還是書面約定，經(jīng)營者都應信守承諾，不得違約。一旦經(jīng)營者出現(xiàn)違約事實，消費者可依法進行維權。

2、聽取消費者的建議。所謂“顧客就是上帝”，消費者對產(chǎn)品或者服務提出的各種建議，有助于經(jīng)營者更好的完善服務質量，提供更好的產(chǎn)品給消費者，同時也會提高營業(yè)額，達到雙受益的狀態(tài)。

3、保證商品和服務的安全。經(jīng)營者在為消費者提供商品和服務的同時，一定要保障消費者的人身安全以及財產(chǎn)安全，對于可能對消費者的人身和財產(chǎn)造成危害的商品和服務，應當?shù)谝粫r間對消費者進行說明和警示，并且做好一系列措施，嚴防危害的發(fā)生。

4、提供真實的服務信息。經(jīng)營者不得對消費者做虛假的宣傳，不得傳達與產(chǎn)品與服務不符的虛假信息，對商品以及服務的來源做出明確的說明。

5、向消費者出具書面憑據(jù)。比如產(chǎn)品購買憑證和服務繳費單據(jù)，以保證售后服務。

6、保證質量。經(jīng)營者在商品和服務上對消費者做出的質量標準的承諾，必須保持保量完成。如果商品和服務有瑕疵，則需要提前向消費者說明。

7、履行“三包”服務政策。經(jīng)營者承諾消費者的售后三包服務，必須依照承諾嚴格執(zhí)行，不得進行推托和拒絕。

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