弱電電力工程一般是向家庭消費者提供家庭用電，比如照明。弱電工程既然是工程，就會有它的質(zhì)保期。工程如何維修，設備如何更換都會有法律上的相關規(guī)定。那么，弱電電力工程質(zhì)保期是如何規(guī)定的？下面就讓小編為大家整理一下相關的法律規(guī)定，與大家分享一下。

一、什么是弱電工程?

弱電工程是電力應用的一個分類。電力應用按照電力輸送功率的強弱可以分為強電與弱電兩類。建筑及建筑群用電一般指交流220V50Hz及以下的弱電。主要向人們提供電力能源，將電能轉(zhuǎn)換為其他能源，例如空調(diào)用電，照明用電，動力用電等等。

二、弱電工程如何質(zhì)保

1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國家頒發(fā)的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

2、我方提供的產(chǎn)品，保證符合招標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作改變，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

4、我方配合主承包方對數(shù)據(jù)中心機房建設進度的管理，投標人應承諾就本次項目的供貨時間、施工進度、施工質(zhì)量在招標文件和合同規(guī)定的范圍內(nèi)，按業(yè)主和主承包方的要求，配合主承包方的總體施工進度。

5、我方承諾：本項目免費質(zhì)保不少于3年，主要設備提供3年原廠質(zhì)保，終身維修。質(zhì)保期內(nèi)軟件系統(tǒng)提供免費升級服務。

6、技術(shù)服務承諾

(1)、提供永久技術(shù)支持，免費提供技術(shù)咨詢服務。

(2)、提供7*24服務，在得到用戶電話的服務響應需求后，應于2小時內(nèi)進行響應，緊急情況維修人員在6小時內(nèi)必須趕到現(xiàn)場。

(3)、所投產(chǎn)品必須均為原廠正宗原裝產(chǎn)品(包括軟硬件系統(tǒng)和在標配基礎上增加的配件也必須為原廠原配)，產(chǎn)品要符合國家質(zhì)量檢測標準。隨機配件、資料以及軟件齊全。服務或其任何一部分不受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)、版權(quán)和工業(yè)設計權(quán)的指控。

(4)、機房系統(tǒng)要求24*365運行，必須安全可靠，運行穩(wěn)定。項目完成后保證一年不得低于2次的上門跟蹤服務。

(5)、提供完備的技術(shù)文檔(包括設計手冊、施工手冊、測試報告、竣工圖、巡檢計劃、使用及保養(yǎng)手冊、軟硬件產(chǎn)品手冊)的電子稿和印刷稿各一套。

(6)、提供操作及維護人員免費培訓服務，列出詳細的培訓計劃，免費提供使用和維修中文手冊。

(7)、現(xiàn)場服務：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期內(nèi)進行駐地售后服務。一方面及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的故障，同時根據(jù)客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的服務來完成維護工作。

7、售后服務保證

在質(zhì)量保證期內(nèi)，本公司負責免費更換或修復。保證期內(nèi)隨叫隨到，提供7×24小時的技術(shù)咨詢與故障受理服務，對重大故障提供7×24小時的現(xiàn)場支援，一般故障提供5×8小時的現(xiàn)場支援。響應時間不超過1小時，到現(xiàn)場時間為接到通知在工作時間到達現(xiàn)場不超過24小時。設備維修期間，為不影響系統(tǒng)正常使用，本公司承諾遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。質(zhì)保期內(nèi)，屬于保修范圍的質(zhì)量問題，所有由本公司提供的工程服務與產(chǎn)品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，且非因使用者的不當操作致使破損故障，我們負責及時免費更換或修理。質(zhì)保期內(nèi)，負責保養(yǎng)合同內(nèi)規(guī)定的全部裝置，對任何因安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設備或部件的損壞，進行無償?shù)母鼡Q和維修。因不可抗拒的因素如地震、水災、火災等所造成的損壞，不在此保證范圍內(nèi)。若部分設備、材料和系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)需要更換、重新設計、修改或更新，從雙方確認的修復完成日開始，這部分設備，材料和系統(tǒng)的保修期按本條款重新算起。如果發(fā)現(xiàn)的故障之原因?qū)儆诓牧腺|(zhì)量問題、零部件設計、生產(chǎn)中出現(xiàn)的嚴重缺陷或者在系統(tǒng)中某類部件因更換或維修次數(shù)超過4次，我們同意用戶方要求免費更換系統(tǒng)中的全部此類零部件，包括那些仍在維持使用的同類零部件。每2月一次以上到現(xiàn)場對系統(tǒng)設備進行系統(tǒng)維護保養(yǎng)，包括系統(tǒng)設備診斷，必要的機械設備和電子部件的調(diào)整，對有潛在問題和已損壞的部件更換。

8、售后服務響應體系

公司服務宗旨是：秉承“服務創(chuàng)造價值”的公司理念，一切服務工作圍繞“客戶至上”的原則展開。我公司現(xiàn)已建立了完善的售后技術(shù)支持服務體系，目前公司擁有6名專業(yè)技術(shù)服務人員，隨時解答用戶提出的問題。

一般情況下，弱電電力工程的質(zhì)量保證期不會超過兩年，弱電工程很復雜，用戶需要按照使用說明正確使用才能讓產(chǎn)品的壽命延長，還有就是企業(yè)的售后服務也很重要。以上就是小編對“弱電電力工程質(zhì)保期是如何規(guī)定的？“問題的回答，大家看過之后就會有一個大概的了解。

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