交管部門表示，事故發生后，如果雙方都未帶《協議書》，可以按照協議書的內容要求記錄，并向保險公司報案。

問題1.事故發生后，雙方當事人均不知道事故發生地的名稱怎么辦?

答：當事人可以采取多種方法獲取地點信息，如詢問過路人、選取周圍指路標志或公里樁，如果還是無法確定，可撥打“122”咨詢，然后記錄事故地點。

問題2.外埠司機在北京發生交通事故，車輛也是外地牌照，保險公司在外地，此類情況適用該《辦法》嗎?如何處理?

答：按照《辦法》規定，對在外埠投保交強險的車輛，應當先標劃現場然后迅速將車輛移至不妨礙交通的地點報警，等候交通警察處理。

外埠司機駕駛的車輛如果在北京投保交強險，并符合《辦法》規定情形的，應按照《辦法》的規定撤離事故現場自行協商解決，并直接到保險公司辦理理賠手續。

問題3.取《協議書》的渠道除了網上下載還有其他渠道嗎?如果司機沒有攜帶《協議書》出事故后，如何處理?

答：機動車駕駛人可到公安機關交通管理部門各對外辦公窗口和各財產保險公司營業網點領取。

如果雙方都未帶《協議書》，可以按照協議書的內容要求記錄事故事實、事故責任和協議內容，并向保險公司報案。

問題4.一方肇事逃逸，另一方如何先向自家保險公司理賠?

答：根據《辦法》規定，逃逸方當事人負事故全部責任。對投保商業車損險的受害方的車輛損失，由其車輛投保的保險公司按規定先行賠付。案件偵破后，由保險公司向逃逸方追償。

問題5.自行填寫《協議書》時，如果當事人為外籍人士，不會書寫漢字該如何處理?

答：雙方應本著相互信任的原則，可由會填寫一方代為填寫或聘請翻譯幫助填寫。

問題6.輕微傷是交通事故處理專用名詞，百姓如何界定?

答：輕微傷是指身體受到輕微磕碰或表皮擦傷。

問題7.如果事故中有些傷員表面上是輕微傷，但事故處理后傷情加重了甚至致命時，如何處理?之前的《協議書》是否還有效?

答：對自行協商解決的交通事故當事人傷情加重的，應由民警適用一般程序進行處理，并將之前所填寫《協議書》作為基本證據，進一步調查處理。

問題8.多人多車發生事故《協議書》如何填寫?如何向保險公司理賠?

答：根據事故的不同情形，分別確認各方的責任，參照兩方的事故填寫協議書，可以多填寫幾份協議書，并共同去保險公司辦理理賠。

例如，三車追尾事故。第一種情況是最后一輛車撞第二輛車后，第二輛車又撞第一輛車，那么最后一輛車應負此起事故的全部責任。第二種情況是第二輛車撞第一輛車后，第三輛車又撞第二輛車，這種情況應按兩起事故分別處理，即第二輛車與第一輛車發生事故為第一起，由第二輛車負全部責任;第三輛車撞第二輛車為第二起事故，由第三輛車負全部責任。

問題9.除了客車、貨車以外，何種車適用本辦法?如摩托車、農用機械車。

答：本辦法適用于機動車與機動車之間發生的道路交通事故，當然也包括摩托車、農用機械車。

問題10.當事人雙方簽訂《協議書》后，在向保險公司理賠時，一方將《協議書》丟失，如何理賠?

答：雙方再填寫一份協議書即可。

問題11.夜間發生事故或向保險公司致電未接的情況下，雙方當事人如何處理?

答：保險公司的報案電話均提供24小時服務。