遭遇愛車被砸傷獲賠有點(diǎn)難
上周五中午,孫先生吃完飯出門時(shí)發(fā)現(xiàn),自己停在門外樹下的奧拓車的車頂上有一塊核桃大小的坑,車漆也已經(jīng)剝落。車旁邊,散落著幾根掉落的枯枝。“車買了不到一年,吃頓飯的工夫,就被砸成這樣。”由于是第一次遇見這種情況,孫先生于是撥打了人保公司的客服電話,詢問出險(xiǎn)事宜。
“客服告訴我,如果認(rèn)為是風(fēng)大造成的,得去當(dāng)?shù)貧庀蟛块T開證明。”孫先生于是在周五下午,馬不停蹄地來到朝陽區(qū)氣象局,開具了一份《情況說明》,上面寫道“當(dāng)日瞬間風(fēng)力達(dá)到7至8級(jí)”。本以為事情就此解決的孫先生,昨天上午拿著氣象部門的證明,前往保險(xiǎn)公司理賠時(shí),被定損人員告知“風(fēng)力不夠11級(jí),不能全賠”,孫先生的這種情況,保險(xiǎn)公司只能賠付70%,剩下的30%需要由其自行承擔(dān)。不服氣的孫先生在現(xiàn)場(chǎng)又撥打了保險(xiǎn)公司的客服電話,這次卻被告知,“一切以定損人員在現(xiàn)場(chǎng)的說法為準(zhǔn)”。
“上保險(xiǎn)的時(shí)候說的好著呢,聽著什么都賠,到現(xiàn)在卻成了獲賠很難。”盡管孫先生對(duì)于保險(xiǎn)條款頗有微詞,但最終還是無奈地自行支付了200元的修理費(fèi)。
回應(yīng)天災(zāi)夠級(jí)別持證明理賠
律霸小編以車主身份,撥打了多家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)咨詢電話,得到的答案基本一致,即像孫先生這種情況,屬于找不到第三者的車損事故,保險(xiǎn)公司只承擔(dān)70%至50%的修理費(fèi),剩下的30%到50%需要由車主自行承擔(dān)。“這種情況,剩下的那部分修車費(fèi),車主可以找大樹的所有者或者維護(hù)者主張賠償。”一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示。
律霸小編同時(shí)了解到,盡管表述不同,但各家公司的保單上都有諸如“雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、龍卷風(fēng)、雹災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、海嘯、熱帶風(fēng)暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、雪災(zāi)、沙塵暴造成機(jī)動(dòng)車損失,保險(xiǎn)公司將按照保險(xiǎn)合同的規(guī)定予以賠償。”在名詞解釋中,“暴風(fēng)”指風(fēng)速在28.5米/秒以上的大風(fēng)。在這種災(zāi)害性天氣的情況下,只有氣象部門開具相關(guān)災(zāi)害證明,才能進(jìn)行理賠手續(xù)。
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