一、玩家承擔初步的證明責任

1.玩家應證明本人與服務商建立了服務合同關系

玩家在注冊游戲賬號時，會簽署一份格式化的注冊協議，來約定雙方的服務與被服務的權利義務。隨后，玩家才可進行游戲ID的注冊，從而擁有自己在虛擬網絡中的用戶名和密碼，并填寫若干證明自己真實身份的資料，如：電子郵箱地址及自設問題提示等。這些信息尤其是密碼僅僅掌握在玩家手中。因此將這一事實的證明義務分配給玩家，由其證明自己確與服務商建立了服務合同關系，是該游戲的消費者。

2.玩家應證明損害結果

網絡虛擬財產侵權案件中，玩家應證明網絡游戲中的武器裝備、等級、錢幣曾真實存在過，失竊的歷史數據是真實的。對于這一項信息真實性的舉證，玩家的取證過程是存在困難的。這是由于玩家的所有游戲數據資料均儲存于服務商的特定服務器上，糾紛發生后，大多數服務商往往拒絕重現游戲數據。因此這一項舉證責任原則上雖由玩家承擔，而事實上對于該類訴訟，根據最高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規定》(以下簡稱《若干規定》)第75條：“有證據證明一方當事人持有證據無正當理由拒不提供，如果對方當事人主張該證據的內容不利于證據持有人，可以推定該主張成立。”由于網絡虛擬財產的特殊性，在損害結果的證明上，服務商具有協助證明的義務，若其拒絕提供所掌握的電磁數據，即可推定原告主張的損失存在。

從技術上來看，游戲運營商有能力協助玩家保存歷史數據，防止數據丟失;而從法律上來看，游戲運營商由于收取玩家的費用，也有義務保存歷史數據，防止數據丟失并重現游戲數據。所以，筆者建議今后應該通過制定一定的游戲規則對網絡游戲進行規范，并明確網絡游戲運營商應負擔的法律義務。

二、服務商承擔主要舉證責任

根據《民事訴訟法》對舉證的一般規定，原告有責任就自己的訴訟請求提供證據加以證明，這就是通常所說的“誰主張，誰舉證”的原則。而在該類案件中，由玩家舉證幾乎是“不可能完成的任務”，因為所有的數據資料都在運營商的服務器上，除非運營商同意，玩家不可能搜集到這些證據。筆者認為，玩家作為原告提供的應只是初步證據。

因為，最高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規定》第5條規定：“對合同是否履行發生爭議的，由負有履行義務的當事人承擔舉證責任”，玩家訴運營商稱網絡財產失蹤，也就是認為其沒有履行保管義務，那么，就應由負有保管義務的被告來承擔舉證責任，證明其己履行了義務。

1.服務商承擔較重證明責任的原因

(1)服務商承擔較重證明責任的法律依據

該類案件啟動舉證責任倒置的證明責任分配方式是基于對《若干規定》第7條的理解，該條規定：“在法律沒有具體規定，依本法規定及其他司法解釋無法確定舉證責任承擔時，人民法院可以根據公平原則和誠實信用原則，綜合當事人舉證能力等因素確定舉證責任的承擔。”由此可以看出，法律允許對特殊性質的案件采取不同的證明責任分配方式，而對于該類虛擬財產糾紛案件來說，由于其特殊性的存在，也是可以遵照公平、誠實信用原則及當事人的舉證能力等綜合因素對傳統的舉證方式加以突破，確立起新的證明責任分配方式。因此，構建該類案件服務商承擔較重證明責任于法有據。

(2)服務商承擔較重證明責任的合理性

第一，體現了公平原則

在目前網絡游戲虛擬財產案件中，玩家在取證過程中處于極為被動的局面。由于缺乏網絡知識和相關的技術支持，玩家無法提供虛擬網絡游戲數據，也無法取證證明服務商在管理上存在過錯。同時，服務商往往拒絕協助玩家追查虛擬財產丟失的原因及下落。這使得玩家在虛擬消費環境中處于弱勢的一方。因此，應當基于立法保護弱者，維護公平的原則，減輕玩家一方在證明責任上的負擔，將侵犯網絡虛擬財產所有權的案件也列入特殊侵權案件的一種加以處理，在證明責任的分擔上采取部分舉證責任倒置，由服務商承擔較重的證明責任，承擔較大的敗訴風險。

在網絡游戲中，玩家是消費者，相對服務商來說，玩家是弱勢的。服務商在網絡游戲合同中，不但具備了經濟、技術上的優勢，而且在游戲的維護經營中也起著操控全局的作用。在實際生活中，玩家一旦發生網絡虛擬財產喪失的情況，因為技術上與經驗上的弱勢，玩家根本無從判斷自己的網絡虛擬財產的滅失是因為服務商外的第三人侵權還是因為服務商的過失操作所造成的，玩家無法判斷對自己利益的侵害是由于服務商的違約還是第三人的侵權而導致的。這時，玩家往往將訴求本能的投向服務商。此時，根據公平原則，服務商基于技術、人力、財力、游戲運營控制上的優勢，應當對其自身不存在游戲維護、管理上的過錯而承擔舉證責任，若舉證不能，應當推定服務商存在過錯，要承擔敗訴的后果。相反，若服務商可以證明自己不存在任何過錯或證明用戶存在故意或重大過失，則相應的應該免責。

第二，有利于方便的原則

虛擬財產是無形的，玩家無法在現實中予以掌控。同時，虛擬財產具有極強的空間依賴性，其使用價值僅體現在特定的虛擬空間中，一旦脫離互聯網這一平臺，即無法發揮其用途。因此一旦該類財產發生丟失等情況，所有相關的電磁記錄都由服務商的特定服務器記錄，只有他們最了解虛擬財產的移轉情況。因此，服務商有能力證明存在第三人侵權的情況，也有能力憑借技術、人力、財力的優勢，證明其行為與損害后果之間沒有因果關系。

第三，有利于完善網絡管理秩序

由服務商承擔較重的證明責任和較大的敗訴風險，還會有利于督促游戲服務商改進游戲本身的安全保障系統及完善網絡游戲的消費環境。同時，由于我國的網絡管理秩序還有待完善，網絡侵權中類似的虛擬財產丟失案件屢見不鮮，通過對該類案件實行舉證責任倒置，可以加強網絡游戲開發商、運營商、服務商的風險意識，加強他們對網絡電磁數據的加密及安全保障義務。

2.實行因果關系證明責任倒置

構成侵權責任必要條件之一的因果關系，是指加害行為與危害事實之間有前因后果的客觀必然聯系。在一般民事損害賠償案件中，是需要受害人證明該因果關系的。在網絡虛擬財產糾紛案件中，可由服務商就其管理行為與損害后果間無因果關系承擔證明責任，只要其能對此加以證明，即可免除其損害賠償責任。反之，則推定服務商的管理行為與玩家網絡虛擬財產的損害后果具有因果關系。

因果關系證明責任的倒置完全有理由被引入解決網絡游戲虛擬財產的糾紛案件中。由于虛擬財產自身存在的特殊性，網絡游戲的技術性、程序性等使得玩家證明因果關系的存在有相當大的困難。其往往對網絡知識知之甚少，對服務商的管理行為及運營狀況更是無從知曉。因此，將因果關系的證明責任交給玩家承擔，實質上將構成對玩家的不公平對待。反之，將因果關系的證明責任倒置給服務商，由其就自身管理行為與損害結果的發生之間無因果關系進行舉證，相對來說具有更強的可操作性。而且，虛擬財產的可恢復性使得服務商一方即使承擔相應責任，經濟損失也是相當小的，這就為因果關系證明責任的倒置提供了可行性。

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